水泥公司接待管理规定模版.docx

接待管理规定 1 目的 加强客户代表入厂管理及业务洽谈过程管控，规范业务接待流程，营造“阳光工作、程序做事、风清气正”的良好工作氛围，保障正常生产、经营秩序。 2 适用范围 本规定适用于*沂州水泥有限公司、水泥股份公司。 3 客户分类 3.1 A类：指前来公司联系、咨询、参标、洽谈等各项业务的客户。 3.2 B类：已与公司签订合同或协议，按照正常程序履行合同或协议要求、提供技术服务及办理业务的客户。 3.3 C类：公司邀请的提供设备类技术服务的客户。 4 职责 4.1 客户代表接待实行归口管控：A类客户代表由供应部负责；*水泥公司B类客户代表根据业务需要由供应部或设备部负责，水泥股份公司B类客户代表由合同归口部门负责； C类客户代表由设备部（机电车间）负责。 4.2 公司各单位负责进入本单位区域客户代表的监督管理工作。 4.3 *水泥公司保卫部负责*水泥公司入厂客户代表进厂登记管理工作；水泥股份公司由综合办负责。 5 管控程序 5.1 区域管理 5.1.1 除办理结算业务客户外的所有客户代表未经归口管理部门同意，严禁进入生产区域。 5.1.1.1 如确需进入生产区域的，由归口管理部门报知所属车间、区域负责人同意后方可进入。 5.1.1.2 中控楼（除生产部、化验室办公室）、地磅室、开票室及设备部、机修车间、电工车间、仪表车间档案室属公司机密重地，门口设置禁入标识，任何客户代表未经同意严禁入内。 5.2 接待管理 5.2.1 所有客户代表进入*水泥基地，均应在公司东门保卫部进行登记。 5.2.2 接待客户代表地点原则为归口管理部门办公室（供应部办公室、设备部办公室、建材综合办洽谈室），公开招标地点为二楼或三楼会议室，具体根据参加招标人数确定。 5.2.3 A类客户代表由供应部负责接待，接待前，公司其他人员严禁私自与其会面，如供应部在接待中确需相关部门人员提供技术支持的，由供应部通知相关人员到供应部进行业务交流。 5.2.4 业务接待时，均应在规定区域内，并尽量避免一人洽谈业务、会见业务单位人员，各相关人员严禁非工作时间、非工作地点私见客户代表。 6 违规处理 非公司人员未经同意私自进入生产区域的，公司分管人员及岗位人员应礼貌劝止返回，对拒不听从人员，应立时报分管领导或保卫部进行处理。