管理心理学 2.1 知觉与社会知觉 知觉与社会知觉.ppt

社会知觉的类型 自我知觉 人际知觉 角色知觉 自我知觉的管理与应用 接受不完美的自己 利用自我心理暗示 罗森塔尔效应（皮革马利翁效应、期待效应）：聪明的老师与学生 台湾著名作家三毛《一生的战役》：“我一生的悲哀，并不是要赚得全世界，而是要请你欣赏我。”这个你，是她的父亲。有一天深夜，父亲读了三毛这篇文章，给她留条：“深为感动，深为有这样一株小草而骄傲。”做女儿的看到后眼泪夺眶而出。三毛写道：“等你这一句话，等了一生一世，只等你——我的父亲，亲口说出来，扫去了我在这个家庭用一辈子消除不掉的自卑和心虚 。” 为下属安排合适的工作 恰当地表扬与批评 社会知觉的若干效应 首因效应（primacy effect）“第一印象” 吉姆走在阳光明媚的大街上，旁边跟着两个伙伴，他们一路说笑，来到了一家商店，店里人比较多，他一边跟店员打招呼，等着店员收款，一边与碰到的一个熟人交谈起来。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他走上前去同她打了个招呼，交谈了一会，之后又跟伙伴一起向家的方向走去。 美国心理学家鲁钦斯的实验 吉姆一个人走在大街上，尽管天不是很热，但他却始终走在树阴下，一路低着头，似乎在想着什么事情。他来到一家商店，店里人比较多，他也不打招呼，就在柜台旁边静静地等着。这时，店里来了两个他认识的人，他也没有同他们打招呼，直到店员发现了他，他才结帐买到了他要的饮品，端到了店里的一个角落一个人喝。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他一转身，走进了一家文具店，直到女孩走过去了，他才出来，向家的方向的走去。 利用知觉效应的人际交往策略 登门槛效应：得寸进尺效应 实验内容：小心驾驶的牌子 教育方法 推销商品 门面效应：补偿心理 拒绝少管所2年辅导员；同意带孩子去动物园1次 借钱 讨价还价 工作任务的安排 近因效应（recently effect） 曾国藩：屡战屡败VS屡败屡战 批评的方式：汉堡包方法 绩效考核 晕轮效应（halo effect） 爱屋及乌 普希金与娜塔莉的爱情悲剧 卫灵公与弥子瑕 社会刻板印象（stereotyping） ：定势现象 台湾大学李本华与杨国枢的调查 国家 刻板印象 美国人 印度人 英国人 德国人 法国人 日本人 俄国人 民主，天真，乐观，友善，热情 迷信，懒惰，落伍，骑墙派 保守，狡猾，善于外交，有教养，严肃 有科学精神，进去，爱国，聪明，勤劳 好艺术，轻浮，热情，潇洒，乐观 善于模仿，爱国，尚武，进取，有野心 狡猾，欺诈，有野心，残酷，唯物 听觉适应：对电视广告的记忆度；背景声音 嗅觉适应：“久住兰室，不闻其香”；香水过量 视觉适应：白天进电影院 触压觉适应：冬天厚重的衣服；戴手表找手表； 温度觉适应：冬泳；温水煮青蛙 感觉的一般规律1——感觉适应 感觉的一般规律2——感觉对比 色温联觉 色重联觉 语色联觉 感觉的一般规律3——联觉 知觉特征1——选择性 知觉特征2——整体性 知觉特征3——理解性 知觉特征4——恒常性 豆花（甜、咸） 影响知觉的因素 知觉者 知觉对象 情境 错觉：人的知觉不能正确地表达外界事物的特性，而出现种种歪曲。 大小错觉 形状错觉 方向错觉 形重错觉 倾斜错觉 运动错觉 时间错觉 长短错觉：米勒——莱尔错觉 大小错觉 倾斜错觉 形状错觉 弗莱赛尔螺旋错觉 方向错觉 运动错觉 错觉艺术品 错觉小实验 闭上一只眼睛，用一根手指去触碰铅笔 研究意义 （1）有助于消除错觉对人类实践活动的不利影响 （2）人们还可以利用某些错觉为人类服务 商店的镜子、音乐 服务方式（称重） 商品定价、商品陈列 服装 咖啡杯 日本淀川大桥 二、社会知觉 * * * 知觉 知觉的含义 知觉（perception）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。 感觉：个别属性 知觉：整体属性 学好心理学需具备的前提条件： 观察 福尔摩斯 * 观察他人，了解他人 开学了，形象变化大的两个同学？ 最喜欢自拍的同学？ 急需一笔钱，向谁借？ 你要出席一个舞会，要选择一个异性舞伴，你会选择谁？ 心情不好，会找谁？ 人缘最好的两名同学是谁？ * * * *