《门诊部护理工作质量考核及评分标准》.docxVIP

门诊护理工作质虽考核及评分标准（100分） 受检科室： 检查者： 得分： 项目 分值 考核内容及质量标准 考核方式 扣分标准 考核结果 得分 护理管理 （25 分） 2 环境清洁整齐，布局合理，标牌醒目，统一规范 现场检查 不符合要求1项扣1分 2 护士提前到岗，做好开诊前准备工作，按时开诊 现场检查 不符合要求1项扣1分 2 护士仪表及行为符合职业要求，工作期间尽职尽责， 不撤离职守 现场检查 不符合要求1项扣1分 2 就诊流程合理，缩短患者候诊时间 现场检查、听取意见 流程不合理扣1分 候诊时间长扣1分 6 护士长按照PDCA管理模式进行科学管理，护士长手 册记录真实、完整 查看护士长手册 未体现PDCA管理模式扣2分 记录不完整扣2分 计划未落实1项扣1分 2 护理工作制度、职责健全并及时更新 抽查3-4项制度、职责是否 及时更新 不符合要求1项扣1分 2 严格执行护理管理制度 抽查2人对制度的掌握及落 实 护士未掌握每人扣1分 2 各级护士熟练掌握本人的岗位职责 抽查2人对岗位职责的掌握 及落实 护士未掌握每人扣1分 5 有相应疾病护理常规及健康宣教资料， 护士熟练掌握 门诊一般护理及常见病诊疗常规 查看相关材料 抽查1名护士对疾病护理常 规及健康宣教资料的掌握 及落实情况 材料1项不符合要求1项扣1 分 无护理常规或宣教资料扣 3分 护士未掌握每人扣1分 护理服务