某集团关键流程优化建议方案(共58张PPT).ppt

开发项目业务关键流程层级划分 一级流程 项目决策 二级关键流程 开发项目确定 项目核心 人员任免 部分三级流程 本次流程优化工作涉 及的流程以 红色 标注 方案设计 确定营 销方案 规划方案设计 初步设计 扩初设计 项目资金 预算 ?重大设备、材料采购流程 ?项目整体验收流程 ?项目部专业人员调配流程 施工、监 理招标 施工图设计 项目实施 洽商 变更 进度 控制 资金 控制 质量 控制 竣工销售 客户服务 竣工验收 售房 ? 客户接待流程 ? 预定流程 ? 退定流程 ? 认购流程 ? 签约流程 ? 换房流程 ? 退房流程 ? 按客户需求施工变更流程 ? 入伙服务流程 ? 客户投诉处理流程 物业服务 21 关键流程输入输出重要信息描述 一级流程 项目决策 项目信息 二级关键流程 开发项目确定 开发项目可研建议书 开发项目可行性运作方案 董事会决策 项目核心 人员任免 进度要求 方案设计 定价体系 确定营 销方案 营销方案 规划方案设计 22 关键流程输入输出重要信息描述（续） 一级流程 二级关键流程 方案设计 确定营 销方案 初步可研 初步规划 规划要点 规划条件 规划方案设计 审定方案通知书 初步设计 扩初设计 建设用地规划许可证 规划方案 单体方案 项目建议书 四源、市政、电信方案 项目预算方案 项目资 金预算 节能、绿化手续 四源、电信、市政等手续 施工、监 理招标 工程预算 施工图设计 施工图方案 开工证 建设工程规划许可证 监理、施工合同 招投标手续 23 关键流程输入输出重要信息描述（续） 一级流程 项目实施 二级关键流程 洽商 变更 进度 控制 资金 控制 质量 控制 施工合同 ?重大设备、材料采购流程 ?项目整体验收流程 ?项目部专业人员调配流程 验货证明和 付款通知 预售许可证 预售契约 竣工销售 客户服务 竣工验收 售房 立契 产权证 物业服务 24 目录 ? 中远房地产流程体系诊断 ? 流程优化的原则 ? 关键流程优化方案 ? 中远房地产流程体系描述 ? 关键流程的优化建议 ? 关键流程的操作规范 25 中远房地产开发项目确定流程 ? 流程设计原则：为董事会投资决策做出有力判断依据，强化市场营销 部的决策支持功能 ? 流程控制重点：市场营销部主导，相关职能部门配合，形成能够 为决策提供有力依据的分析报告 ? 流程总负责人：总经理 ? 流程输入输出信息： 开发项目确定 项目信息 开发项目可研建议书 开发项目可行性运作方案 董事会决策 26 中远房地产开发项目确定流程 流程 开发项目确定流程 流程文件编号： 总责任人 ： 总经理 本流程共 3 页之第 1 页 流程制订人 ： 生效日期 : 审核 : 签署 : 流程协调控制部门：市场营销部 董事会 总经理办公会 市场营销部 项目机会 寻找、筛选 初步立项 分析 工程技术部 经营管理部 财务部 外部顾问 责任人 市场营销部 总经理 市场营销部 总经理 备注 专家意见 1 初步论证 各部门总经理 1 不通过 项目初步 论证 市场营销部 总经理 总经理 审议 通过 中 远 房 地 产 开 发 有 限 责 任 公 27 司 中远房地产开发项目确定流程（续） 流程 开发项目确定流程 流程文件编号： 总责任人 ： 总经理 本流程共 3 页之第 2 页 流程制订人 ： 生效日期 : 审核 : 签署 : 流程协调控制部门：市场营销部 董事会 总经理办公会 市场营销部 工程技术部 经营管理部 财务部 外部顾问 责任人 市场营销 部总经理 备注 市场调研 项 目