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【推荐】网络营销方案策划书3 篇 　　一、产品策略　　在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的 网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚 拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。　　 1 、网页设计　　酒店的网 页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下 几点： “第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二， 网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应 查得的方向。第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。 第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意 避免死链接，调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节 省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。　　2 、 虚拟客房　　顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而 在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样 。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满 足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间 “虚 拟客房” ，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重 要的是可以在 “虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使酒店客 房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。　　顾客只要在酒店 主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。 顾客就可以进入酒店的 “虚拟客房”进行参观和设计了。　　首先屏幕上 为顾客开门的是穿着考究，面带微笑的服务员，她领你进入客房，为你开 窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也 会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示 客房全景，家具设备，房顶装饰，地板花纹等等。展示完毕以后（当然你 也可有选择地进行参观浏览）你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解 客房按钮使用方法，甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所 “参观”客房 很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。 如窗帘的颜色，风屏的摆放同，楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求 输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话 ，酒店将会再一次邀请顾客进入 “虚拟客房”不过这一次顾客所看到 的将是自己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客 也就有了一间真正属于自己的客房。　　3 、短信平台与wap 站点　　为 了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，发布优惠活动信息，和维护 老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和 wap 站点，酒店利用短 信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，或者针对一些老客 户的消费积分情况，通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和 免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道，又方便的客户，而且对老客户 的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展，无线互联网的用户大大增加 ，酒店通过建立自己的wap 站点，既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而 且提升了酒店的形象和知名度。　　二、价格策略　　价格是酒店经营特 别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格展现在 顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的 价格策略应做到以下几点：　　由于互联网营销使企业的产品开发和促销 等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公 开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房 定价的 “透明度” ，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品 的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除 顾客对酒店客房价格产生的疑虑。　　2 、灵活变价　　由于在互联网上 客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网上建立客房价格 自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供需情况，其他酒店的价格变动 等情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期 提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。　　3 、弹性议价　　这里需要特别 指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行 “讨价还价” 。因为 笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话（旅 游淡旺季等因素除外），不仅购买者不是特别满意（他总觉得协商的价格 还可以低，只是因为自己的报价太高了）而且更为严重的是如果某一位住 店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他 少的话，酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订