职场人际关系的研究报告.docx

42.94%的职场人际关系的压力来源于直属上级 根据益派咨询 4月份发布的ePanel Voice数据显示，中国职场人士面临的职场压力 主要来自工作绩效、职位晋升、职场人际和职业技能四个方面，这四者是造成职场压力 的普世性和内生性的因素，而非衍生的、间接的、个性化的因素。本次调查是在做了典 型性访谈的基础上，使用在线可访问样本库抽样的方式，在全国十二个城市进行问卷调 查，共取得有效样本 20400份。数据分析的结论显示，在所有被调查的职场人士中，处 在职业发展前期，胜任岗位工作，开始设想职业发展方向的职场人为 38.6%，高于其他 阶段人群。 职场人士所处的职业阶段 期，3.7% 数据来源： 期，3.7% 数据来源：益派咨询 www.epa nel.c n ? 68.65%的职场人士遭受着工作绩效压力 根据本次调查结果显示，有六成以上的职场人士正在遭受着工作中各方面的压力， 其中68.65%的职场人士近期和正在遭受着工作绩效压力， 而31.04%的职场人士认为工作 绩效压力是职场中面临的最大压力经过比较分析，工作绩效压力是职场人士面对的首要 的、最直接的，同时又是强度最高、破坏力最大的压力源。 职场人士在工作中受到的压力情况 岗位晋升压力 人际关系压力 职业技能压力 工作业绩压力 I I I I 岗位晋升压力 人际关系压力 职业技能压力 工作业绩压力 18.74%18.54%26.14% 29.43% 7.15% 20.46% 27.92% 29.84% 17.24% 4.54% 14.43% 19.25% 34.58% 26.51% $.23% 0%20% 40% 60%80%100%口没感觉口有那么一点儿吧□有压力，但能承受，不影响做我自己□觉得压力沉重，思考自己如何做些改变、□沉重得喘不上气，觉得压抑，意识到自己必须改变却有些无力感数据来源 0% 20% 40% 60% 80% 100% 口没感觉 口有那么一点儿吧 □有压力，但能承受，不影响做我自己 □觉得压力沉重，思考自己如何做些改变 、□沉重得喘不上气，觉得压抑，意识到自己必须改变却有些无力感 数据来源：益派咨询 www.epa nel.c n 现代管理的实质就是一种绩效管理，工作绩效压力的运用可以产生正面积极的作 用，心理动力学的实践证明，适度的压力不但能提高人们做事的意愿、专注度和效率, 而且有利于人们的身体健康、精神安定。然而，一旦压力超出适量的范围，人们的工作 意愿和效率反而会下降， 持续性地遭受过量压力， 人们的身心都会受到不同程度的损害, 精神上表现为焦虑、恍惚、性格改变等等，在身体上的损害表现有体力透支、失眠、头 痛、抑郁症等深度器质性病变，并极有可能诱发自杀、猝死。 ?有绩效压力的职场人士中 64.7%的人处于“安全区” 通过对职场人士压力感受程度的测量，我们发现有绩效压力的人群中 64.7%的人处 于临界线左方安全区”，他们受到的压力对个体来讲在可感知、可承受、可控制的范围 内，35.3%人的压力水平真正进入了反向效应区，其中受到中度压力的人比例为 29.1%， 他们有较为明显的负重感和轻微失控感，但仍然具有深度自主性和自省能力，具有自我 调节能力，能够思考改变状况的对策，并能转化为实际行动。 在调查中我们还发现，男性比女性更容易越过工作绩效压力的临界点。感知到工作 绩效压力的男性比例高出女性 3.1个百分点，在中重度压力区域，男性比例竟然高出女 性8.8个百分点。同时，认为绩效压力是职场首要压力的男性高出女性 4.2个百分点。 另经过测算，工作年限在两年、四年和八年前后的三个时段，是职场人士绩效压力的显 著高发期，与三个压力高发年龄段相对应，即 20-25岁段、26-32岁段和33-39岁段。处 于这三个年龄段的职场男士需要格外关注自己的压力水平，适时调节，及时需求外部帮 助。 100 乂 90% E0% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% ■鬲危圧警戒压OHi ■鬲危圧 警戒压 ?42.94%的职场人士人际关系的压力主要来源于直属上级 从调查的结果看，42.94%的职场人士人际关系的压力主要来源于直属上级，而高层 领导和同岗同级别同事给职场人士的压力也不可小觑。 值得关注的是， 职场人士在遇到人际关系危机时， 在众多选项中， 有近五成的人选 择以反思改变自己的方式解决人际关系危机；有 35.68%的职场人士选择主动解。更多的 职场人士在会以更理性、通达的方式处理职场中遇到人际关系危机。 职场人士如何处理人际关系危机 数据来源：益派咨询 www.epa nel.c n ePanel ePanel Voice是益派咨询基于 ePanel可访问样本库（Access Panel）采用配额抽样取到 的调查数据，每月定期发