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护士绩效考核制度 江口卫生院护士考核制度 为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量 和护理管理水平,促进医院分配制度改革,以充分调动护士 的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发 展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 一 、适用对象 ： 本制度适用于本 院全体在职护理人员 。 二、考核办法 护士绩效考核总分为 100 分，其中包括医德医风、护士长考 核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。 1、医德医风 2、护士长考核 护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容 有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、 沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。 3、三基考试考核 每月一次三基理论考试，每季度组织一次操作技能考试。 4、住院患者满意调查（满分 100 分，占绩效总分40%）：护 理部每月对住院患者发放满意调查表。 5、 加分项目 （1）获得患者口头或书面表扬者当月加 10 分 （2）发表论文者予当月加 10 分。 第 1 页第 1 页 护士绩效考核制度 （3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加 5 分。 （4）参加业务学习一次加 0.5 分。 6、扣分项目 （1）发生差错或被患者投诉，当月扣 10 分。 （2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣 5 分。 护士个人绩效总分=护士长考核分 ×30%+护理部考核分 ×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分。 三、考核测评要求 　护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位 护理人员进行公正的评价。 四、考核测评内容： （一）医德医风 ⑴救死扶伤，全心全意为人民服务 ⑵尊重患者的权利为患者保守医疗秘密 ⑶遵纪守法，廉洁行医 （二）护士长对护士考核内容包括： 　①工作完成情况（10 分） 　②业务能力（10 分） 　③工作效率（10 分） 　④工作质量（10 分） 　⑤劳动纪律（10 分） 　⑥工作态度（10 分） 第 2 页第 2 页 护士绩效考核制度 　⑦出勤率（10 分） 　⑧团结协作（10 分） 　⑨发生差错事故（10 分） 　⑩服务态度（10 分） 　 以上满分为 100 分，其中 100 分~91 分为优秀，90~80 分 为良好，79~60 分为合格，59 分以下为不合格。 注：优秀占科室护士总数 30%，良好占科室护士总数50%， 一般占科室护士总数 20%。 （三）三基考试考核 (四)住院患者满意度 （五 ）加分/减分 六、考核结果 所有考核结果与年度综合考核挂钩 ，并做为年终评 比的重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反 馈给护士长 ， 由护士长负责记录在护士长手册和护士 制度化培训手册 ，并与年终技术职称考评挂钩 ，成绩 不合格者不能评定优职及称职 （考评采用四等制 ：优 职 、称职 、基本称职 、不称职 ），无故不参与考核者 评定为不称职 。 护 理 部 第 3 页第 3 页 护士绩效考核制度 第 4 页第 4 页 护士绩效考核制度 第 5 页第 5 页