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中国医科大学年月护理中的人际沟通学试题答案 中国医科大学2012 年 7 月护理中的人际沟通学试题答案 一、单选题. BDBEC DBCAA ABCDD BDECDA 二、判断题 AABAA AABAB 三、名词解释 1. 人际变量是是用委婉语言的人们协调人际关系的一种重要手段，它既是一种语言现象， 也是一种普遍的社会现象，早就引起研究者的重视。 2. 护患沟通是指护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程，所交流的内容是与患 者的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方思想、感情、愿望及要求等方面的 沟通。 3. 倾听是信息接受者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息 （包括语言和非语言信息） 进行分类、整理、评价以及证实，以是信息接受者能够较好地了解信息发出者所说的话的真 正含义。 4. 近因效应指最后的印象对人的社会认知具有重要的影响。 5. 人际吸引也称人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感， 从而促进人与人之间的接近，以建立感情的过程。 四、简答题 1. 试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些？P96 患者沉默可以传递出的信息：1、患者表示很舒服，而且对护患关系感到满意，继续谈话已 经没有必要了；2 、患者可能想表明他有能力应对所有事情而不需要护理人员的帮助；3、患 者可能在探究自己的感情，此时，护理人员跟他讲话可能会干扰他的思路，在这种情况下， 患者真正想说 “我需要时间想一想”；4 、患者可能是担心害怕，使用沉默作为一种对所受到 威胁的逃避。 2. 简述人际沟通的意义？p78 1、沟通信息；2 、有助于心理健康；3、有利于自我认识的提高；4 、改变知识结构及态度； 5、有助于建立及协调人际关系。 第 1 页第 1 页 中国医科大学年月护理中的人际沟通学试题答案 3. 简述治疗性会谈的目的？P97 目的：1、建立并维系一种积极地、开放性的护患关系；2 、收集患者的健康资料；3、和患 者共同探讨护理人员已经确认的护理问题；4 、和患者共同协商并制定一个共同期望的、目 标清晰的护理计划；5、向患者提供信息和指导。 4. 根据下面的对话，用沟通双方的 PAC 应对模式来判断其沟通的类型。 ①经理：“小张， 这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？” 下属： “我不用看了，您计划上怎么说 我怎么做就行了。” 请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？ ②护士： “刘先 生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。” 病 人： “好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。” 请问：护士与病人间的沟通方式属于哪 一种类型？P12 1 属于沟通交错型 2 属于沟通互补型 五、主观填空题（共 7 道试题，共 19 分。）V 1. 直接沟通和间接沟通。P82 2. 物理环境和社会环境。P83 3.单向沟通和双向沟通。P83 4. 内容和关系。P74 5.外在行征为特的认知二是对他人人格特征的认知。P29 6. 人际交往过程中形成印象的三个要素是：社会知觉、社会印象及社会判断 。P31 7. 沟通过程的七个基本构成要素包括：沟通的指示物、信息发出者与信息接收者、信息、 沟通的途径、反馈、人际变量和环境。P76 六、论述题 1、护士接诊过程中身体的不妥之处是：不慌不忙的走；2 、护士采取这样的接诊方式会耽误 患者的检查机手术时间；3、假如我是值班护士：首先我会给患者及家属做好解释和安慰工 作，并马上通知值班医生给患者诊疗及检查，同时做好手术准备工作，以便及时配合医生手 术。 第 2 页第 2 页 中国医科大学年月护理中的人际沟通学试题答案 第 3 页第 3 页