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组织扁平化变革面临的挑战及其对策 摘 要 传统的层级制组织结构已成为新经济时代企业发展的最大障碍，组织的扁平化变革 已成为一种趋势。但是在组织结构的变革中，带来了对人员、绩效管理、薪酬制度和企业文化等 方面的冲击。这就需要组织能妥善处理好组织变革带来的挑战，将挑战转化为企业发展的契机。 关键字 组织扁平化；流程型组织 随着信息技术的发展 、市场竞争环境的不断变更以及顾客需求的多样化 ，传统的 金字塔式组织形式因结构臃肿、信息传递效率低 、管理成本高等诸多弊端阻碍了企业 的进一步发展。美国管理学家德鲁克 (1988)在较早时期就运用了医院和交响乐团的 例子来说明组织结构 “扁平化”的特征，1990年哈默和钱皮则提出革命性企业再造概 念 ，通过对公司的流程 、组织结构、文化等进行彻底的急剧的重塑，以达到绩效的飞 跃。哈默认为，企业再造就是从根本上打破传统的、建立在纵向劳动分工和横向职能 分工的运作体系，提出以新设计的作业程序 (流程 )作为企业组织结构基础的组织形 式，因此 ，自20世纪80年代末，一些知名的跨国公司纷纷进行了组织扁平化的变革 ， 倡导建立以流程为中心的组织结构形式。近年来 ，房地产企业对内面临战略扩张，对 外面临宏观政策调控，这些因素促使了房地产企业进行组织结构的变革和优化。 一 、 组织扁平化的概念及趋势 (一 )扁平化的概念 2O世纪80年代美 国通用电气公司CEO杰克 ·韦尔奇率先提出 “组织机构扁平化” 的概念，并在其公司成功实践。组织结构扁平化，就是企业削除在组织结构图上类似 垂直尖耸的塔式的组织结构，通过减少中间环节，增加管理宽度 ，减员增效来形成的 一 种纵向变短、横向加宽的扁平的组织结构。这种组织结构减少了管理层级 ，信息传 递较快，有利于组织及其人员能灵活应对快速变化的外界环境 ，提高组织效率与市场 竞争力。扁平化管理的实质就是基于信息技术的运用，全面构建管理跨度理论。传统 的金字塔式职能结构 ，强调的是权力的集中与控制 ，但随着科学技术的发展特别是网 络信息化时代的到来 ，企业内部各级人员之间信息传递更快更畅通。电子邮件 、办公 自动化系统、ERP系统等网络信息工具的应用 ，为组织扁平化变革提供了基础 ，同时 在面向市场与顾客的前提下员工更专业、更灵活，企业提倡以人为本的理念 ，使员工 本栏 目由陕西省财政厅企业处支持开办 j{00《 }重 j0；《。 I~11130{tt 鞭：0 i；；《。 积极主动并培养组织的学习能力 ，通过 自主学习创新来适 多自我管理的机会 ，利用信息化平台对自己的工作作出判 应市场需要。 断和规划 ，同时在这种适应性的组织结构中，雇员总是处 (二)房地产企业扁平化变革的趋势 于一种不断学习和改善绩效的状态之中。只要需要 ，企业 绝大多数房地产企业实行的是