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物业公司家政部操作规程 一、总管 二、副总管 三、助理 四、主管 五、办公室领班 六、清洁工领班 七、灭四害领班 八、板房领班 九、文员 十、仓库管理员 十一、钥匙管理员 十二、派报员 十三、司机 十四、搬运工 十五、清洁工 十六、板房服务员 十七、灭四害员 一、总管 固定类工作 （一）任务的分配 1. 工作目标： 确保按本部门人员配置要求合理利用人力资源。 2. 工作流程： （1）示范单位的服务员招收、培训的具体操作与物品的跟进由示范单位培训主管负责。招收、培训必须在工作任务表规定板房开放前完成。 （2）各新盘的员工入职、离职、办证由文员负责。在通知可办入职、离职手续后，2天内完成所有手续。 （3）示范单位在开放高峰期间的具体现场跟进与巡查，人手调配由助理配合培训主管进行。调配计划在示范单位开放前确定并调配好。 （4）从新员工入职开始到开盘一般有预留15天时间进行培训。其中的60%的员工是在半年前就要开始招收，安置在己开放的楼盘实操（上班），一旦开盘在运作上以一旧带一新的形式以及现场指导的方法进行培训。确保各岗位的正常运作。 （5）在道路环境及示范单位的开荒清洁分配上，一般是从已成熟的楼盘暂调一至二名主管进行现场带队，总管现场办公方式进行跟进。 （6）在上级部门有任务文件传达到本部时，文员第一时间要通知总管本人，然后按要求通知属下各分部主管执行。 （二）签批文件 1. 工作目标：