安全内部管理作业指引.doc

武汉市万科物业服务有限公司程序文件 编号 VKWY7.5.1-WI-WA12 名称 安全内部管理作业指引 版本 B/0 第 PAGE 1页共 NUMPAGES 4页 编制 刘元兵 更改 胡光财 审核 胡光财 批准 梁琪庚 生效期 2006年5月20日 1、目的： 理顺安全管理内部管理流程，为安全员提供发展空间，体现岗位价值。确保安全员有充沛休息、学习时间，提高队伍的有效凝聚力。 2、职责： 安全班整体运行体制为：主办、夜间督察、辅导员和班长执行体系； 安全班设置辅导员，主要负责安全班内部建设、内务管理、班员的心理建设和白天协助安全主办工作。 安全主管/主办负责安全班全面管理工作，主要负责业务现场运作。制定各类工作计划和防范措施。 夜间督察负责机动飞虎队日常管理和业务技能培训和训练。负责夜间安全值班全面监督和管理。 安全班班长负责落实执行各类决策。 控制中心由主办全面负责，夜间主要由夜间督察负责，控制中心主要负责调配、整合现场岗位资源。 3、过程监控： 安全班实行岗位动静归类管理，实现飞虎队（车场巡逻岗、地面治安巡逻岗、机动巡逻岗）和责任岗位（控制中心管理岗、小区人行出入口岗、车场出入口岗、电瓶车司机）。 安全辅导员主要负责每周针对安全各类级别岗位人员实现安全员的思想教育和培养引导工作。 飞虎队为安全管理队伍的机动岗位突击能力，实行每班相同比例的跟班管理。 飞虎队人员素质要求： 15分钟内可完成3000米长跑，12秒内可完成100米速跑、府卧撑50个以上； 能标准掌握军事科目内容； 会骑自行车，懂得交通规则； 心理素质需要胆大、心细，外向。 飞虎队的备勤管理： 物业服务中心须在安全班中确定总编制的20%比例以上成为机动飞虎队成员。 机动飞虎队队员实现在管理区域内公司提供吃、住，并实现备勤，每月休息2天。机动飞虎队成员上白班人员在当天下午不得外出。其余外出人员须在当天晚上23：00点前归队。需外出人员应提前向本班班长办理请假手续。由班长知会飞虎队队长进行合理调配外出人员基数。 对于未通过批准或未按时归队的人员将处于30元-100元罚款，罚金由辅导员管理并用于团队活动（晚2小时归队罚30元，未归队罚100元，中间罚60元）。 备勤人员应严格按照公司的要求备勤，任何人员不得擅自离开备勤区域。如有特殊原因离开的必须由安全主管/主办审核同意。 备勤物资的管理： 备勤机动飞虎队住宿地点必须配置相配套的备勤物资。并且由飞虎队队长负责管理，确保不得挪作它用。 治安备勤物资包括：每人一根防暴棍、每人一只手电筒、每人一顶钢盔和迷彩作战服。 消防备勤物资包括：6具以上携带式4公斤干粉灭火器、常用的消防工具（扳手、防火服、防毒面具、斧头、撬棍、保险腰带、保险绳、锤子）。 警铃操作的管理： 警铃实现三种紧急召援方法（其中包括长响为例行的紧急测试，备勤人员须统一着当时的工作服赶到预设的指定地点集合、一长一短为消防类紧急召援，备勤人员须统一着迷彩服并有灭火组成员携带灭火器赶到预设的指定地点集合；连续短促的响声为治安突发事件的召援，备勤人员须着迷彩服、防暴棍、手电/夜间赶到预定的指定地点集合） 警铃须设置在控制中心，每次的召援必须通过部门负责人同意后方可启动求助。 责任岗位（控制中心管理岗、小区人行出入口岗、车场出入口岗、电瓶车司机岗）管理实行行政班和三班四倒体制，每月实现4天休息。 责任岗位人员主要是以女性和30岁以上男性为主，提供有偿食宿（鼓励自行解决住宿问题），实行统一培训和作息时间。 女安全员管理： 女安全员身体素质 年龄为20－35岁之间，身高为160mm以上，体重为45公斤－65公斤之间； 25分钟内完成3000米长跑，16秒完成100米速跑。 女安全员自我管理 语言表达严谨，明了清晰，与男安全员沟通中不得有低俗语言。 在生活区域未经管理员同意不得进入男生宿舍，衣冠整齐，不得着暴露装和超短裙。 住宿人员须在晚上23:00点前回宿舍，外宿人员必须每天向控制中心汇报离开工作区域时间。 工作区域和生活区域内不得浓妆艳抹，运动短发，按照BI执行。 在与其他男同事交流中不得嬉笑打闹，不得有挑性肢体语言。 在职期间严禁与公司内部同事谈恋爱。 工作执行过程中不得与客户开玩笑，遇有执行障碍须及时向班长和部门人事专员报告，寻求其他帮助。 遇有其他人员对自身不利时，必须及时避让或采取回避，通过部门管理人员进行解决处理。 掌握基本的自身防卫术，以备自行防范。 安全班会议培训安排： 按照公司规定由各班组负责召开每周例会，周例会根据本班的时间由安全班长统一安排召开，并保存质量记录，由各班长每周交安全主办统一汇总存档。 物业服务中心安全班例会由安全组第一负责人及全体安全员每两周举行一次，负责协调安全班各班组及安全各岗位之间事务，并形成质量记录进行存档。 安全班组的内部