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银行柜员培训心得体会 【篇一：银行柜员培训心得体会】 小编精心推荐 | | | | | 下面是为大家提供的银行培训：为期十天的省行培训转眼即逝，这 里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿 烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩 浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚 惶诚恐，却又满心欢喜和期待。 银行培训心得体会范文 (一) ： 今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学 习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得 体会。 一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略 当前，银行业普遍认同一个 二八定律 ，我认为 二八定律 针对我们 邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤 为显得贴切和突出，即银行 80% 的利润来自于 20% 的客户。可见， 20% 的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如 何让这 20% 的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自 身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特 色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各 种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务 等等让 20% 的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。 二、转变经营思路，树立科学发展观 1 、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快 速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度， 全力提升市场份额。坚持 大个金 发展战略，运用我行点多面广，覆 盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。 2 、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、 信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠农卡能产品，抓好全年每 个季度每个段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为 业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团 队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而 是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略 性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕 !我们不 能把 与时俱进 当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。 三、强化风险防范意识，提升内控管理质量 随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营 面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信 用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操 作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示片，以及我们 身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内 部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中 应做好以下的内容： 加强员工的思想教育和业务的学习，利用周例会、晨会，月经营分 析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的 合规执 行年 制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经 营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮 政储蓄银行人。 四、搭建 以人为本 的发展平台，培育和谐企业文化 针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚 持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉 悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务， 进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换 位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务 工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。 五、强化执行力，提升管理能力 何谓执行力 ? 执行力 就是按质按量地完成工作任务 的能力。个人执 行力的强弱取决于两个要素 个人能力和工作态度，能力是基础