何明老师：园林景观公司与甲方沟通技巧.pdfVIP

精品文档 你我共享 园林景观公司与甲方高效沟通技巧实战培训 （助理林康：请看头像↗） 【课程背景】 目前，中国房地产市场正处于人闲、地热、房冷、贷紧的状态中，在刚性 需求作为消费支撑的前提下， 市场正受到 “拐点论、崩盘论、 泡沫论、 降价论” 等不良舆论的影响，销售速度缓慢，后续楼市变数难料……，对于与开发商合 作的景观设计、施工公司，工程回款的难度相对加大，此外，有很多园林公司 与施工总包方合作，成为丙方，项目施工与回款更是难上加难，何况在工程实 施的过程中还经常受到监理单位干扰， 各种不懂景观工程的甲方人员胡乱指挥， 提出各种难以接受和解决的问题，且本来就利润不高的项目还经常被各种甲方 人员索要回扣等，因此，项目经理如何有效与甲方高层和对接人进行沟通变得 极为重要。 《园林景观项目人员与甲方高效沟通技巧实战培训》课程，能够全面提升 园林景观公司中高层的沟通技巧，灵活处理甲方提出的各种不合理要求，尽可 能降低工程成本以及减少不必要的开支，通过洞察甲方人员心理状况，在工程 洽谈、施工过程中做到有礼有节，不卑不亢，顺利完成项目并有效回款。 【课程对象】园林景观公司高层、项目经理、施工员、客服等。 【课程时间】1 天（标准课时为 6 小时） 【课程收益】 1. 通过培训使企业团队学会沟通技巧的几个关键要素； 2. 通过培训全面提升项目人员的沟通技巧和谈判技能； 3. 通过培训树立团队成员自信心与信念，改变自身在项目合作中的下层地位； 4 ．通过培训提高项目施工团队灵活处理甲方提出的各种无理要求的能力； 4. 通过培训有效提升工程回款速度。 除参加项目协调会进行协调外， 多数事项主动协调沟通， 沟通出现障碍的请甲方 出面沟通。 此外，通过主动性与灵巧性的手法与监理人员建立良好的关系， 在工 程进度、 质量验收等审核方面趋于主动， 有利于工程款的结算催收， 在工程协调 过程中，其主要负责心灵沟通，与各方面人群拉近关系，避免被动，项目经理和 工程技术人员配合解决工程技术问题， 多年来，何老师以其独特的个人魅力和沟 通技巧处理大量工程施工中遇到的各类问题， 确保合作方满意度及工程回款进度。 其作为甲方主要对接东源丽晶别墅项目、 东源名都住宅项目， 作为乙方主要参与 协调的项目有： 海南 -- 鲁能海蓝椰风项目、 三亚—万科落笔洞项目、 兰州—天庆 AAAAAA 精品文档 你我共享 莱茵小镇项目、青海格尔木将军楼公园项目、 沈阳九如溪谷项目和十里锦城项目、 重庆常青藤项目等 【授课特点】 理论讲解 20%，案例剖析及演练 60%，互动提问 20%，风趣幽默、实操实效 【课程大纲】 导入： 在园林景观工程营造（园林景观工程、景观建筑、公共艺术及设施、种植工 程）过程中， 您碰到哪些关于项目合作、 园林景观施工方面的沟通问题？每人提 一两个问题， 何老师将在课程讲解的过程中穿插这些问题运用到案例中进行讲 解和分析。 案例分享：上海天夏园林景观工程有限公司项目沟通组织架构搭建 第一模块：沟通技巧概述 一、沟通的类型 1、语言沟通 2、非语言沟通 二、倾听的重要性 1、专注技巧 2、跟进技巧 3、反应技巧 4 、读人和读书 三、主动沟通的方式和技巧分析 1、甲方高层不知道自己需要什么你应如何处理？ 2、甲方对接人对需求表达不清你该如何处理？ 3、甲方对你方施工人员表达不满你该如何处理？ 4 、遇到与甲方语言沟通障碍时你该如何处理？ 沟通要素：技术层面的技术高的人解决，沟通层面的情商高的人解决 沟通核心：主动沟通、避免被动 学员讨论：反省自己是否做到上述