大酒店实习周志.docVIP

实习周志一 可能历来没有想过自己会那么早离开学校，面对社会，可是我没有后悔悟，我认为这就是个锻炼自己机会。 酒店前台工作是和自己所学专业是对口，我期望自己能够对自己所学专业愈加深入了解，经过这份工作也能够提升自己能力。 第一天到酒店报到，见了经理和同事，她们对我进行了简单培训以后就直接带我到酒店前台跟着她人学习了，然后接下来一天我就一直跟在她们旁边学，感觉没什么难度，可能是刚到，没有让我操作，所以觉这些事也全部在自己掌握范围之间，我默默认为从今天开始，我就要正式步入社会了，不在是个什么全部不懂小女生，一定要好好珍爱这份工作，好好走好每一步。 感觉这些同事全部是尤其开朗，在工作之余全部在开玩笑，对我这个新职员也不觉陌生，我觉这么一个团体工作起来应该是很轻松，最少不会有些人际关系上太多矛盾，总而言之我觉很轻松，不像还没出来实习时候她们说，有大家全部极难相处，全部是为利益出发，没有什么真实好友，可能我不知道哦，可是现在我认为只要好好对她人，她人也会对我们好。 酒店有包吃住，只是我自己选择了住在外面，我想出来真正一个人生活，可是这么上班就必需提早了，前面一阵子觉很不习惯，也认为很辛劳，可是我会坚持下去，这只是小难度。 在酒店里工作每个时候我全部告诉自己，不要轻易说放弃，不要被部分小事情慌乱，只要好好工作就一定会有机会，在接下来日子里，我全部在慢慢接触酒店前台该做事，也开始慢慢了解了酒店部分运作程序。即使现在天天全部在反复着前一天事情，不过天天还是期待着下一天发生事，即使做事情全部是一样，不过在自己天天反复事情中感悟全部是不一样，从学习，体会，发觉中慢慢改变本身不足，去挖掘自己到底有多少潜力，还去学会怎么面对人群，去接触你在学校里接触不到社会，去学会怎么样在这么社会里生存下去，学着怎么为自己未来打拼，让自己更勇敢面对未来所要面正确困难。 实习周志二 酒店前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班全部各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量情况分配剩下工作。这么安排比较宽松，既能够在工作量大情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其它服务和联络工作。而且还能够缓解收银压力，让收银能够做到头脑清明，不犯错。最关键是，这么工作方法，能够很快让新人取得经验，在工作量小时候由带班同事指导，工作量大时候又能够更多吸收经验，快速成长 进来酒店已经两个月了，还是一样天天做着一样事情，对前台业务也有更深入了解，和同事关系也还算能够，只是逐步认为总台事情越来越复杂，越来有点应付不来，很多时候就会因为一点点小事被酒店其它岗位职员臭骂，有时候想自己何须需受这份罪呢，在学校里好好又不呆，非要这么早出来找罪受，可是这才两个月呢，我们还有一整年时间要在这里实习呢！ 可是学习还是要继续下去，还有很多东西需要我去学习，部分关键事情我也全部没有包含。我想只有从最基础开始干起，一点一滴地积累，做好我负责每一件小事，让师傅和同事放心，为自己未来打下良好基础。?上班时，我基础能确保提前到酒店，在开始工作前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我部分东西啊。?时间全部在是在忙碌和琐碎中度过，不过即使是部分琐碎小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事全部需要我亲历亲为，经过付出自己劳动换来结果很有价值，也很值得。 在慢慢学习和进步中，我实习时间也已经两月了。大致工作步骤我也有了基础了解，也接触了操作了，熟悉了，比如接收电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班问我计划实习多久，我说可能多个月样子，她问我以后打不计划留在酒店，我真有点不知道怎么回复她……有好多个同事全部计划下个月辞职了，来了多个新、同学。酒店人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己能力去做好，先不考虑太多吧。? ?实习周志三 不知不觉时间快过三月了。我也开始负责接待工作了。就是负责接收信件，接待来访客人，并把来访电话依据其需要转接到负责相关工作工作人员分机，方便她们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机工作，开始时有点担心，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事工作带来困扰和麻烦。好在多个电话接下来就适应了，发觉这并没有想象中那么复杂。这也算是我这次实习学会另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好，就算这一天天付出没有白费！? 一天某客人11点时候打电话到前台说要退房，我接电话，她问可不能够延迟到12点半，不收半天房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房时间。客人在12点时候回到店，问我可不能够凭房卡打开门，我问她是不是刚才打电话那位客人，她说是，我说能够。以后客人下来说，她打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸把我给骂了一顿，说什么耽搁了她时间之类话，搞得人心情很