第六章竞争战略.pdfVIP

精品文档 你我共享 第六章 要点 一、成本领先战略 1、成本领先战略的类型 P147 成本领先战略也称为低成本战略， 是指企业通过有效途径降低成本， 使 企业的全部成本低于竞争对手的成本， 甚至是在同行业中最低的成本， 从而获取 竞争优势的一种战略。 根据企业获取成本优势的方法不同， 我们把成本领先战略 概括为如下几种主要类型： （1）简化产品型成本领先战略； （2 ）改进设计型成本领先战略； （3 ）材料节约型成本领先战略； （4 ）人工费用降低型成本领先战略； （5 ）生产创新及自动化型成本领先战略； 2、成本领先战略的适用条件与组织要求 P148 实施成本领先战略应具备如下条件： （1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； （2 ）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的； （3 ）实现产品差异化的途径很少； （4 ）多数顾客使用产品的方式相同； （5 ）消费者的转换成本很低； （6 ）消费者具有较大的降价谈判能力。 企业实施成本领先战略， 除具备上述外部条件之外， 企业本身还必须具 备如下技能和资源： （1）持续的资本投资和获得资本的途径； （2 ）生产加工工艺技能； （3 ）认真的劳动监督； （4 ）设计容易制造的产品； （5 ）低成本的分销系统。 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 3、成本领先战略的收益与风险 P149 采用成本领先战略的收益在于： （1）抵挡住现有竞争对手的对抗； （2 ）抵御购买商讨价还价的能力； （3 ）更灵活地处理供应商的提价行为； （4 ）形成进入障碍； （5 ）树立与替代品的竞争优势。 采用成本领先战略的风险主要包括： （1）降价过度引起利润率降低； （2 ）新加入者可能后来居上； （3 ）丧失对市场变化的预见能力； （4 ）技术变化降低企业资源的效用； （5 ）容易受外部环境的影响。 二、差异化战略 1、差异化战略的类型 P150 所谓差异化战略， 是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别， 形 成与众不同的特点而采取的一种战略。 这种战略的核心是取得某种对顾客有价值 的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性， 主要有四种基本的途 径： （1）产品差异化战略 产品差异化的主要因素有： 特征、工作性能、 一致性、耐用性、可靠性、 易修理性、式样和设计。 （2 ）服务差异化战略 服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务、修理及其他 服务因素。 （3 ）人事差异化战略 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征： 胜任、礼貌、可信、可靠、 反应敏捷、善于交流。 （4 ）形象差异化战略