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质疑投诉管理
为了进一步规范政府采购供应商质疑处理行为,切实维护供应
商和采购人的合法权益,提高质疑处理效率,根据《中华人民共和
国政府采购法》和《政府采购供应商投诉处理办法》(财政部令第20
号),现就规范政府采购供应商质疑处理工作的有关事项规定如下:
一、充分认识规范供应商质疑处理工作的重要性。供应商质疑
是政府采购法赋予供应商的权利,是发挥供应商监督职能,促进政
府采购活动公开、公平、公正,维护政府采购当事人合法权益的有
效措施。采购人和政府采购代理机构要增强法制意识,牢固树立“政
府采购无小事”的观念。要高度重视供应商质疑处理工作,不得阻
碍或无故拒绝供应商质疑。要认真做好相关沟通和解释工作,着力
将政府采购活动中的问题和争端依法、依规解决在初发阶段。
二、质疑的提出。供应商对政府采购活动有疑问的,可以向被质
疑人(采购人或者采购代理机构)提出询问,被质疑人应当及时予以
口头答复。供应商认为采购文件、采购过程、中标(成交)结果使自
己的合法权益受到损害需要质疑的,应当以书面形式提出质疑。
(一)质疑期限。供应商可以在知道或者应当知道其合法权益
受到损害之日起七个工作日内提出质疑。
(二)质疑对象。由采购人自行采购的,质疑书(格式详见附
件一)直接向采购人提出。由采购人委托代理机构采购的,质疑书
向采购人和采购代理机构一并提出。
(三)质疑书的基本要素。质疑书应当包括下列主要内容:
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1、被质疑人的名称;
2、具体的质疑事项;
3、权益受到损害的事实;
4、依据;
5、证据;
6、质疑人的名称、地址、邮政编码、法定代表人、联系人及
联系电话;
7、质疑人签章;
8、提出质疑的日期。
供应商为自然人的,应当向被质疑人提供本人签字的书面材
料,并附有效身份证明复印件;供应商为法人或者其他组织的,应
当向被质疑人提供其法定代表人或主要负责人签字盖章并加盖公
章的书面材料。以传真、电子邮件等形式质疑的,应当向被质疑人
提供原件。
三、质疑供应商提起质疑应当符合下列条件:
(一)参与了所质疑项目的政府采购活动;
(二)在质疑有效期内提出质疑;
(三)质疑书格式和内容均符合本通知规定;
(四)质疑事项属于被质疑人组织的所质疑采购活动范围内的
事项;
(五)证据真实,来源合法;
(六)财政部门规定的其他条件。
—2—
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四、被质疑人收到质疑书后,应当即时在“收件回执”上签收,
并在两个工作日内进行审查,决定是否受理。对不符合质疑条件的,
分别按下列规定予以处理:
(一)质疑书格式不符合规定或相关证据材料不全的,应当一
次性告知质疑供应商修改或补充后重新提出质疑;
(二)质疑内容不符合受理条件的,书面告知质疑供应商不予
受理,并说明理由。
对符合质疑条件的,自被质疑人收到质疑书之日起即为受理。
五、严格按照规定期限认真做好质疑答复工作。被质疑人受理
供应商的书面质疑后,应当在七个工作日内作出质疑答复(格式详
见附件二)。处理质疑过程中,要组织有关人员对质疑事项进行逐
条调查核实,复杂的项目可以组织相关专家就质疑事项进行核实并
提出书面意见,必要时可以听取质疑供应商的陈述和申辩。经审查
核实后,区别不同情况分别办理:
(一)质疑供应商撤回质疑的,终止质疑处理;
(二)质疑缺乏事实依据的,驳回质疑;
(三)质疑事项经查证属实的,按本通知第六条规定办理。
六、被质疑人经审查,确认采购文件、采购过程或中标(成交)
结果给质疑供应商合法权益造成或者可
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