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2020年度后勤服务中心年度工作总结 2020年以来，后勤在开发区党工委、中心的直接领导下，切实贯彻落实科学发展观重要思想，坚持解放思想，求真务实，围绕机关后勤管理和优质服务的主题，加强政治思想工作，不断增强服务意识和提高服务质量，为机关、领导、广大干部职工服好务，在机关后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，现将工作情况汇报如下： 一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质 在创建学习型机关过程中，我部门广泛采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式。紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。 1、抓观念转变，增强服务意识。传统观念认为，机关后勤管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是后勤工作之本。 2、抓素质培养，提高整体形象。一年来，我们按照开发区建设学习型机关实施意见精神，在年初制订后勤建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织全体员工在学习日开展了科学发展观、十九大报告等政治理论的学习、讨论和教育。针对岗位多，人员多的特点，对各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况进行通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，后勤干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。 3、抓制度建设，促进规范运转。后勤在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好开发区机关后勤服务管理工作。我们坚持以前制订的制度执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实;坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量;坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。 二、做好日常服务工作，确保机关工作运转需要 1、加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务意识。进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化了车队的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管车的要求，使车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。着重强调安全驾驶，上半年无交通事故。 2、树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配。同时，为了使领导及职工干部更卫生健康的用餐，食堂增加许多硬件设施的投入，更换了快餐盘等就餐用具。 3、加大治安保卫工作。为了确保三个办公区工作环境的安全，我中心严格执行安全巡查任务，确立了保安员24小时值班、来访人员登记等制度。今年以来重点对中心管辖区内的乱停乱放车辆进行整治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。为干部职工创造干净、整洁的生活环境。 4、会务接待工作方面，做好会务接待工作。在积极做好各类会议会务接待工作上，着重做好中心办公会、党工委会的会务接待工作及有关部门工作会议的接待工作。截至6月底，局办公区两边的会议室共接待会务800多起，一天内接待会务最多达到15起，最少也要3起。 5、办公环境管理方面，三个办公区都坚持做到每天至少打扫两次，保持办公区全天候清洁。 6、值班，报纸分送方面，负责编排机关24小时值班工作，负责每天各单位、各科室的信件接收、分送工作。做到无错发信件，报刊，职工满意率达100%。 三、开拓进取，不断开展新的工作 1、制定驾驶员管理制度。到后勤服务中心以后，我制定了驾驶员管理制度，有了该制度以后，车辆管理渐渐统一化，制度化，能合理有效的调配和使用各种车辆，最大限度的节约成本，最真实的反应车辆的实际情况，使车辆尽可能的发挥最大经济效益并对所有车辆的保养和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运行。 2、腾退周转房。就全面开展周转房腾退工作进行了计划部署。为了加快周转房的周转，解决落实新入职工的住房问题，要求已退休的职工主动腾退周转房。 3、对长期占用本局单位的周转房，而不缴纳房租费用的，进行说服并多加催促下，共收取应缴纳的房租费用两万多。 4、制定局机关无烟党政机关制度。为全面贯彻落实各级党委、政府关于加强无烟党政机关建设工作，推动政务大厅文明城市创建、卫生城市创建等工作，树立单位禁烟的良好形象，提高环境卫生质量，控制和减少吸烟造成的危害，保障单位职工和办事群众的身体健康，有效提升机关效能和干部作风，特制定了无烟党政机关制度，形成了公共场所控烟