导游实务第一二章习题.docx

第一章 导游服务概论 一、单选题 1 、在现代旅游接待业的三大支柱中， ( ) 处于核心地位。 A、旅行社 B、旅游饭店 C、旅游购物店 D、旅游交通 2、 ( ) 是旅游目的地向游客实际提供各项旅游服务的过程，也是旅游目的地向游客 销售的旅游产品最终实现的过程。 A、导游服务 B、旅行生活服务 C、购物服务 D、旅游接待服务 3 、导游员既代表接待旅行社的利益，实施旅游接待计划，又肩负者维护游客合法权 益的责任，代表游客与各旅游接待部门进行交涉，这体现了导游服务的 ( ) 作用。 A、纽带 B、标志 C、主导 D、中心 4、 下列不属于导游服务在旅游接待中的纽带作用的是 ( ) 。 A、承上启下 B、沟通内外 C、连接前后 D、协调左右 5、 导游服务质量不包括 ( ) 。 A、导游讲解质量 B、为游客提供生活服务的质量 C、旅游活动安排落实的质量 D、旅行社服务质量 6、 在旅游过程中，导游服务起着承上启下、沟通内外和协调左右的作用。其中的 “上 是指。 ( ) 。 A、海外旅行商 B、社会各界 C、国家和地方旅游行政机构 D、旅游接待部门 TOC \o 1-5 \h \z 7、 在旅游过程中，导游服务起着承上启下、沟通内外和协调左右的作用。其中的 “左 右”不包括 ( )。 A、宾馆 B、车队 C、社会各界 D、娱乐部门 8、 下列哪项不属于图文声像导游方式 ( ) 。 A、旅游纪念品 B、旅游指南 C、交通图 D、导游人员讲解 9、 真正具有 “旅游 ”性质的活动应该出现于 ( ) 。 A、原始社会 B、奴隶社会 C、封建社会 D、中心 、在中国，有文字记载的旅行活动可以追溯到( )时代。 A、原始社会 B、奴隶社会 C、商周 D、秦朝 、在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于( )引起的。 A、农牧业E A、农牧业 E、商业 C、手工业 D、公务 TOC \o 1-5 \h \z 12、旅游业之父”托马斯库克是( )人。 A、德国人 B、美国人 C、法国人 D、英国人 、在古代各种旅游活动中，等级最高的旅游活动形式是 ( )。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、宗教旅游 、在古代旅游活动中， ( )是成果最丰富的一种。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、宗教旅游 、中国导游员数量不多，但素质很高的特点是在 ( )。 A、 1949 年以前 B、 1949 —1978 年 C、 1978-1989 年 D、 1989 年至今 、日本曾经作过一次调查，表明( )而引起到某地进行游览观光的欲望的，占 各种宣传形式的 69 ％。 A、经报纸、图片了解 B、经电视了解 C、经熟人和朋友介绍 D、经网络了解 、中国第一批职业化导游员是指 ( )。 A、 19 世纪末，西方旅游企业组织外国旅游这到中国旅游士所雇用的中国导游 B、 1923 年8 月在上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游员 C、 1927 年 7月，上海商业储蓄银行旅行部独立为中国旅行社后所雇用的导游员 D、 新中国成立后的第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员 18、( )已成为现代旅游最具开发潜力的部分，其本质是 “以人为本 ”。 A、体验旅游 B、走马观花 C、商务旅游 D、探险旅游 、导游人员多才多艺，身体力行地引导旅游者一起体验、探险，这体现了导游服务 ( )的发展趋势。 D、导游服务个A、导游手段科技化 B、导游内容知识化 C D、导游服务个 性化 、中国导游员的特点为数量剧区但整体平均素质有所下降是在 ( )。 A、 1949 A、 1949 年以前 B、 1949 —1978 年 C、 1978 —1989 年 D、 1989 年至今 、 ( )年，国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作。 A、 1989 A、 1989 B、 1992 C、 1994 D 、 2002 、( )年国务院颁发的《导游人员管理条例》 ，标志着我国导游队伍的建设迈 上了法律进程。 A、1993 B、1995 C、1997 D 、1999 、从旅游人群的分布和流向来看，未来旅游业发展的重心将在 ( ) 。 A、欧洲地区 B、南亚地区 C、欧美地区 D、亚太地区 、 2008 年世界旅游组织预测，到 2015 年，中国将成为第( )大旅游接待国， 第( )大旅游客源国。 A、 3，1 B、 1，2 C、 4，1 D、 1，4 、清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高等这些人们喜欢的活动在旅行形式里属于 ( )。 A、文士漫游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、宗教朝觐 、导游员的导游讲解与游客的日常交谈，甚至一言一行都在影响着游客，都在扩大 着一个国家和其民族文化与现代文明的影响，这体现了导游服务的 ( )。 A、社会性 B、文化性