导游理论考试题目.docx

2013年安庆市第九届中等职业技术学校学生技能竞赛 导游服务理论考试试题 考试时间： 1 小时 总分：100 分 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。共 40题，每题 1 分，共 40分） 1、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）年。 A、 1840 B、1845 C、 1864 D 、 1841 2、由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、 价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有（ ）的特点。 A、独立性强 B、脑体高度结合 C、复杂多变 D、跨文化性 3、游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他 们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现 了导游服务工作纽带作用中的（ ）。 A、连接内外 B、协调左右 C、承上启下 D、扩散作用 TOC \o 1-5 \h \z 4、 在导游服务中，规范化服务又称（ ）。 A、标准化服务 B、个性化服务 C、强化心理服务 D、超前服务 5、 在旅游过程中，激发游客兴趣的首要因素主要是（ ）。 A、富有情趣的游戏和活动 B、导游讲解 C、利用声像导游 D、晚间自由活动、 6、 观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（ ）。 A、 处理好动态观赏和静态观赏的关系 B、 找准观赏距离和位置（角度） C、 把握好观赏时机 D、 调节好观赏节奏 7、 善于同各种类型的游客打交道是导游人员必不可少的条件，处理好之间的主客关系是带 好旅游团的（ ）。 A、必要手段 B、前提 C、重要保证 D、主要内容 8、 导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就 必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（ ），开展个性化的导游服务。 A、老幼病残 B、不同成员的个体差异和特殊需要 C、宗教界人士 D、游客的生活习惯。 9、 导游小李在为日本游客讲解时，不断地有意无宣传 “无神论 ”，小李的做法： （ ） A、是正确的，宣扬了科学的真理。 B 、不正确，不可以随便谈论宗教信仰。 C、 正确，公民有言论自由。 D、 不正确。他没有尊重游客的宗教信仰。 10、 旅游活动的主体是指 （ ）。 A、旅行社 B、旅游资源 C、游客 D、旅游组织 11、 导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种 讲解方法是 （ ）。 A、概述法 B、触景生情法 C、类比法 D、制造悬念法 12、由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了 2 个小时到达北京，北京地接社的导游没有 TOC \o 1-5 \h \z 接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为 ( )。 A、漏接 B、错接 C、滞接 D、空接 13、入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是 ( )的工作。 A、全陪 B、领队 C、地陪 D、前台服务员 14、有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该 ( )。 A、置之不理 B、满足其要求 C、一般应婉言拒绝 D、坚决拒绝 15、 在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是 ( )。 A、 合理安排日程，注意劳逸结合 B、 导游随身带好常用药以备游客不时之需 C、 多提醒游客注意饮食卫生 D、 及时报告天气变化 16、 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该 ( )。 A、 等旅游结束后再汇报给旅行社 B、 地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找 C、 与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量 D、 一切责任都要马上要饭店来负责 17、 旅游者患一般疾病，导游应该 ( )。 A、 不用过问 B、 把自己的药品给旅游者服用 C、 一切就医的费用由旅行社来负责 D、 劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情 18、 旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是 ( )。 A、 导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助 B、 帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续 C、 协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房 D、 所费用旅游者自理 19、 下列属于安全性事故的是 ( )。 A、空接 B、食物中毒 C、漏接 D、误机 20、 对空接事故导游应该 ( )。 A、 要尽可能地推卸责任 B、 不用负任何责任，所以可以自己回去休息 C、 立即与旅行社有关部门查明原因 D、 不管什么原因，都应该继续等待直到接到旅游团 21、 “采石矶茶干 ”、“胡玉美蚕豆酱 ”、“琅琊酥糖 ”等安徽著名副食品分别为( )名产。 A、马鞍山、安庆、滁州 B、芜湖、池州、黄山 C、芜湖、安庆、黄山 D、马鞍山、池州、滁州 22、 安徽主要水系在境内最长的为( )。 A、长江 B、