导游学练习题(1)2.docx

导游学练习题（1） 2 导游学期末复习（练习题 1） 单项选择题： 1．现代旅游业的三大支柱产业不包括 （） 旅游资源 B. 旅游饭店 C. 旅行社 D. 旅游交通 2．导游工作的服务性要求导游人员 （） 不卑不亢，一视同仁 B. 求同 存异，实事求是 C.认清角色，摆正位置 D. 不计 名利，乐于奉献 3．导游人员向旅游者索要小费、兜售商品的行为， 应该被一次性扣减年度分值（ ） 4 分 B.6 分 C.8 分 D.10 分 4．导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是 （） A. 提前 10 分钟到达机场 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪 前来认找 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 集合登车，并采用默数的方法清点人数 5. 在旅游活动的构成要素中，（ ）是旅游主体。 旅游者 B. 旅游资源 C. 旅行社 D. 旅游业 6．（ ）是旅游业的龙头，是旅游产品的组织者 和销售商。 A.旅游资源 B.旅游饭店 C.旅行 社 D.旅游交通 对于游客而言，最能体现旅行社服务水平和质量 的是（ ）。 A. 采购工作 B. 计调工作 C. 外联 工作 D. 导游工作 导游员维护游客合法权益的核心是（ ）。 A.平等地对待每一位游客 B.充分尊 重游客的知情权 C.竭力保障游客的人身和财产安全 D.不 折不扣地履行旅游合同 北京某旅行社组织的欧洲九国游团队，由该旅行 社派出的随团导游称为（ ）。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D景区导游 TOC \o 1-5 \h \z 10．图文声像导游的优势是（ ） 台匕能台匕能 台匕 能 台匕 能 提供流利的翻译服务 C. 能提供周到的旅途生活服务 D. 促进了解，增进友谊 11．导游人员在讲解中吸烟、吃东西，未按时到岗， 应该被一次性扣减年度分值（ ） 2 分 B.4 分 C.6 D.8 分 12．下面不属于领队业务范围的是（ ） 分配住房 B. 提 醒游客注意安全C. 醒游客注意安全 C.协理游客办理出入境手续 D. 对 旅游景点进行详细讲解 13．地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是 （） A. 致欢迎词 B. 介绍当日行程 C. 沿途风光介绍 D. 活跃气氛 14．下列工作不属于全陪导游职责范围的是 （） A. 维护游客安全 B. 处理团队事务 C. 景 点讲解 D. 致欢送词 15．下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由 活动的要求 （ ） A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动 B. 游客要求在游泳区游泳 C. 游 客 要 求 在 江 河 湖 泊 划 小 船 D. 游客想单独骑自行车去陌生地方 16．游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人 员首先应该 （ ） A. 表示同意 B. 先做 说明工作 C. 不予同意 D. 征求 旅行社意见后再决定是否同意 17 ． 导 致 错 接 事 故 的 主 要 原 因 是 （） A. 组团社与接待社之间工作衔接失误 B. 导游 员安排行程不当 C. 导游员没有核实团队 D. 游客 在上一站或途中滞留，不能准时到达 18．对于旅游者下列哪种行为，导游员应立即报告 公安部门处理 （ ） A. 对异性无礼 B. 走私文物、贩卖毒品 C. 散发宗教宣传品 D. 有过激言论 19．导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多， 但不包括 （ ） 穿着打扮 B. 精神状态 C. 语音语调 D. 人格魅力 20．在旅 游中 后 期，旅游 者的心理特 征表 现为 （） 求安全 B. 求新求奇 C. 懒散 D. 回家心切 21．“山重水复疑无路，柳岸花明又一村” 。该诗句 所隐藏的观赏方法是 （ ） 动态观赏 B. 静态观赏 C. 强调观赏时机 D. 重视观赏距离 22．下列 关于 旅 行社责任 险的描 述， 错误 的是 （） A. 旅行社责任险属于强制性保险 在旅游过程中发生的各种人身伤亡均可以获 得赔偿 保险期限一年 国内旅游保额为每人 8 万元人民币，出入境旅 游为每人 16 万元人民币 23．巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为 东九区，当北京时间上午 10 时，巴黎和东京时间分 别是 （） A. 5 点和 11 点 B. 3 点和 11 点 C.0 点和 9 点 D.3 点和 9 点 24．（ ）是导游能力素质的核心内容。 A.组织协调能力 B.独立应变能力 C.语言讲解能力 D.创新能力 关于导游员熟悉旅游接待计划的说法，错误的 是（ ）。 A.应检查全程旅游线路是否妥当 B.无须 了解费用结算的方式和操作程序 C.要了解团队旅行证件的办理情况 D.应 熟悉交通情况 以下说法错误的是（ ）。 导游服务程序是指实地口语导游的服务 导游服务程序是国家旅游主管部门制定的导游 服务步骤和质量规范 导游员按程序操作，可以达到基本的满