人力资源运营师专业能力复习题.pdfVIP

专业能力复习（一） 一、 简答题（本题共 3 题，共 44 分） 1．企业组织结构内部不协调主要有哪些表现 ?可采取哪些组织结构整合的对策 ? 答：企业组织结构内部不协调的表现有： （１）各部门间经常出现冲突。（ 2 分） （２）存在过多的委员会。（ 2 分） （３）高层管理部门屡屡充当下属部门相互冲突时的裁判者和调解者。（ 2 分） （４）组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。（ 2 分） 组织结构整合的对策是 ：（关键词：结构分解）Ｐ１４ （1 ） 如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有结构分解的基础上进行，或对原有结构 分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上；（ 3 分） （2 ） 如果上述现象非常严重，则应首先按结构分解的基本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上 再作整合。（ 3 分） 2、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤． 在培训技能开发中决策竞赛的具体步骤是：Ｐ１７５ 决策竞赛是对发生的各种事件进行决策的模拟设计，提高参赛者的学习兴趣，使其掌握学习技巧。 （１）竞赛主持人员将参赛者分成若干个小组，由小组来做最终决策。（ 2 分） （２）假定一种需要作出决策的情况。（ 2 分） （３）在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事服务、生产设备等方面作出决策。（ 2 分） （４）裁判将收集并记录各参赛组的决策信息。（ 2 分） （５）裁判按照事先确定的标准，测算各个决策对公司的影响后将结果反馈给参赛者，让他们作出新的决 策。（ 2 分） （６）重复第 4 步、第 5 步，直至结束比赛。（ 2 分） （７）比赛后召开评比会。（ 2 分） 3、简述工资集体协商的主要内容 工资集体协商包含以下：Ｐ３６０－３６１ （1 ）工资协议的期限；（ 2 分） （２）工资分配制度、工资标准和工资分配形式；（ 2 分） （３）职工年度平均工资水平及其调整幅度；（ 2 分） （４）奖金、津贴、补贴等分配办法；（ 2 分） （５）工资支付办法；（ 2 分） （６）变更、解除工资协议的程序；（ 2 分） （７）工资协议的终止条件；（ 2 分） （８）工资协议的违约责任；（ 2 分） （９）双方认为应当协商约定的其他事项。（ 2 分） 二、综合题（本题共 3 题，共 56 分） 1、（ 20 分） （2007 ．11 技能考试 综合题 第 1 题） 1．某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通 请根据本案例回答下列问题： (1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试 ?(2 分) (2)该公司在复试中提出的 5 个问题各属于哪种类型的面试题 ?(10 分 ) (3)上述提问方式具有哪些优点 ?(4 分 ) 答： （1 ）采取了结构化面试的方法。（ 2 分） （2 ）面试题目的类型 ①、请问你在那些单位实习过？ 属于背景性问题 （2 分） ②、你认为职业成功的评价标准是什么？ 属于思维性问题 （2 分） ③、你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？属于压性问题 （2 分） ④、如果你的上司分配给你的一项任务。 你必须去寻找相关信息才能完成， 你会怎么做？ 属于情境性问题 （2 分） 5 ○、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。 属于经验性问题 （2 分） （3 ）上述提问方式的优点是： 答：①、