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公司年终销售工作总结及规划范文 企业销售人员是企业业绩的关键因素之一，因此提高企业销售人 员的胜任力对企业而言非常重要。下面是整理的一些关于公司年终 销售工作总结及规划，供您参考。 公司年终销售工作总结及规划范文一 一、 任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万，其中**2000万，**1200万，其他 1800万，基本完成年初既定目标。 **常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增 长;但**销售不够理想（计划是在1500万左右），**（DN1000以上）销售 量很少，**有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司白身产品增长不 够理想，**品牌增长也不理想。 二、 客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如 果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 XXX客户的 **, XXX客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发 货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给 客户造成很坏的印象。 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖 延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX XXX XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运 输工具，今天和昨天不一样的价。 5技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对 公司抱怨和误解，XXX XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但 与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级 无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的 队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽 ；销售人 员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想 ；业务比较 熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合 理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也 日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光 大，但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高，白主性不强。上班聊天、看电影，打游戏 等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待 遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致 心理不平衡。