天源网咖奖惩与惩罚条例.pdfVIP

天源网咖奖励与惩罚条例 （一）、概述： 为提高网吧的整体的服务质量，充分调动员工的工作积极性。特此制订奖励 制度 , 本网吧采用奖罚分明制度，员工有权就奖罚问题向上一级提出申诉，如情况属实，追 究当事人责任，欢迎互相监督举报，如举报情况属实可得到处罚额度的 30% 。月底考核以 分数为准扣 1 分等于扣工资 10 元，基础为 50 分如超出 50 分做开除处理。 惩罚条例 迟到： 凡是没有按照网吧规定时间上下班，无论任何理由均记迟到，迟到扣薪方法：迟到时 间 10 分钟以上扣 2 分，迟到一个钟或以上当旷工半天处理，迟到 6 小时按矿工一天处理。 1. 旷工： 未事先办理请假手续， 而无故缺勤以及假满未归的均记旷工， 旷工一天扣三天工 资。一个月累计旷工两次除扣六天工资外，并开除处理。 2. 病事假： 可提前一天跟店经理说明请假原因， 有特殊原因也必须立即打电话与店经理说 明情况，请假 1 天以内的提前一天申请， 请假一天以上须提前三天申请违者按旷工处理。 3. 长时间站在客户身后观看，第一次扣 5 分，第二次扣 10 分，第三次开除处理。 4. 客人下机后没有及时把椅子、键鼠、 桌面收拾整洁， 并打扫擦拭干净 （超过 10 台机的） 扣 10 分，第二次开除，特殊情况除外。 5. 聚众瞎闹、跨区域聊天，在公共场合男女嬉闹，吧台聚众闲聊，每人扣 5 分。 6. 上班离岗、上班时间电脑上网、上班期间在室内抽烟者违者扣 5 分一次。 7. 服务台播放声音太大，直接干扰客人上机。扣 2 分。 8. 不定时开启广播，开关排风扇，一次扣 2 分。 9. 和客人争执、在工作场所内喧哗和口角，不服店经理和教导员教导或有威胁之行为， 严重者扣发当月工资即时开除处理，轻者扣 20 分，具体按情况处理。 10. 服务用语不规范为参照服务用语标准执行、包括电话接线待客语言不规范化扣 2 分。 11. 厕所未清理干净或异味过大扣 2 分一次。 12. 上班时间不自觉巡卫生，早上搞卫生或大扫除不自觉，卫生过差的，一项扣 2 分。 13. 穿拖鞋、无袖衫、短裤、戴耳环上班的一项扣 2 分。 14. 客人有需求或喊网管时不予理会扣 5 分一次，第二次扣 20 分。 15. 无重要事接打电话，打电话超过 5 分钟，接电话超过 15 分钟扣 2 分一次。 16. 机器及系统故障，当班网管不通知店经理，发现扣 5 分。 17. 明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者扣当事人罚金的 50% 。 18. 服务台不许有外人入内（网管接水除外） ,如有外人进入收银不及时提醒发现扣 5 分。 19. 如果发现客人投诉吧台有乱收费现象的核实后 ,处以 10 分— 30 分的罚款 ,情节严重的 除罚款外并开除处理 ! 20. 大扫除没经店经理同意就私自先离开的或未到的，扣 5 分一次，超过 3 次的开除处理。 21. 捡到物品私自藏匿者罚款 20 分、私自藏匿贵重者扣除当月工资 %50 ，做开除处理。 22. 宿舍不得留非本网吧员工，如有发现罚款 5 分一次，店经理同意除外。 23. 值班期间（包括收银）发现睡觉或者玩手机的，第一次