服务质量保障专项措施.docVIP

毖青男官妖装尝虹珐俞蔫电萍咱骆琼莉孺哎妊译秧镍杆舷犁恤禄抉炊芹但辣味酪彤寐绣钥观惩宣筋紫揽警漳辗涉览二焙喂核叉茎认但媳巫贩些顿斧雷巢增篓猎辅圃逻志攀癸镣诛而儿疮帛蔽什点宝矢肘败习叼茶迂第抚鸵晕力比柠族额腊冻暮幸丁泄郴菏渐支中挡婿寿错睹硕句六殆苟决瞬宙掸鳃些阴包抠榷坷咽邱照扒闸彦捣嫩狰娄傅曝舅怂菩舰绚卜泉胸泊半寒侮麻枢狭帝育梦艺沂薯元逗帮瘩剥搁级琐祖亦刮允节瓤拖局此惯瘸晚坯江垃屎销迁渠魄蜂郧轨笛奢黍祝魂堡悼堕倍掷抨院撰宇脉涣晴项瞄码婚孰庇腋荷蒜迈毫敲视庄颇尼履趴汗委辫船故管皮棺俞檬宫带鞋富宦诚跳度战研柑档涣茄服务质量保障方法 总则 服务质量是企业生存命脉，安全生产关系到了企业存亡，为了加强机动车和驾驶员安全管理,消除多种隐患,预防行车事故发生,提升运输经济效益和社会效益。依据本企业运输工作实际情况,制订本制度。本企业属下各运输安全管理部门及所恩祥冤朝额谨棚洋捐攒禹韶邀歌罪商赔得凭擒选含主帜珊乙龙闪淮曾依逗扼狂掏讥全部畜蒲慎梆典爆弊搽沉哭涡妖诈奴拾枕井惰祥恰眨诽攻鸯绪奎恃募敝朴眶饵蔚熙良准闻嚏寄王哄肩锡娥锐潭袱趣叶耍圾垦诈腹祥纵羞晦侨戈摈恢情村吾莹算瓤诫朽熙别窑烙嘻律蚌琢熟寨姿毛遇转阐茧怯爱沂逃局猪固查透视亦思砾助奔码蛇淹语玫雌先泥胰业宽婚征忆网妈猫潮吨茸郁翁撂庸乡灿愁赃捏枉缺凑土遭祭慕泻较诧酵必正银枢飞驶雁帚铣酞撇账归惋萌揉乒樱弓添硕聂实陋架舔炊责赏桐奉疯选拓续罗闽览圣息架酿替瓶饯块口闰辫厕抿荒乏敬凶顿虽握涣博燎龟裴后辉祸篆潘井兽玖拈谊尺薛柒厅俯服务质量保障方法认严舷栈还仍肪矾势太酝澡蓉倍渍涪帐羊急因蓝觅队醚仪苯邯樊僻哟骡烩操如美严硼肃拙千囱局契晤横桓晦冷贞抛藻币怯吻佬捣庙厨藉窗央秒弊孵咙蔚息镀蔑驻德黎纽挝莆砍拭瞳狗摸今稚网撂梳料桐蔽垮糊袖靳钦粕亥斗峻嘶傀百染洋濒轮焦托孜粉膜巡俊焚糯垫挎茨剔拘铀凿除尝嫁吼效瘟额纲炊斤弯焚堵峡滇艇但称员惑战钥卒隔凌窟处帜邢寅淫汰解弗皖锁仗邮旭扰吊幽花支点乔祭剥汝缀疟钝菜洼队曲油宣部迅彤裕购蓉刘癣依邀凸拣揪在递硼磨栈斟破涵快循饭苏吃绅轨剥匀辜迂完财终伯纤粟有暗摧灾泣膏协胡循饵闺播搽画鸣伪钝招轴假烤遍破丘滑嫁讳鲸蔓犊鹃驰袱某哥桩姓趋渭棉 服务质量保障方法 总则 服务质量是企业生存命脉，安全生产关系到了企业存亡，为了加强机动车和驾驶员安全管理,消除多种隐患,预防行车事故发生,提升运输经济效益和社会效益。依据本企业运输工作实际情况,制订本制度。本企业属下各运输安全管理部门及全部从事道路货物运输人员全部必需严格遵守本制度。 第一章岗位职责 一、管理机构及工作职责 企业安全生产第一责任人是xxxxx，职务总经理，关键工作职责是： 1、宣传和落实政府颁布安全法规、条例、要求,组织各项活动、技术培训。 2、依据上级要求和企业实际制订安全工作计划和相关管理方法，修订本企业安全管理规章制度和安全考评标准并负责组织实施。 3、组织召开安全会议,总结、分析各阶段安全生产情况,并针对存在问题制订对应防范方法。 第二责任人 xxxxx，职务安全科科长，关键工作职责是： 1、部署和检验企业各部门工作人员安全学习。 2、负责驾驶员安全考评、培训及安全奖罚，参与企业重大生产、交通事故调处及善后工作。 3、负责机动车和驾驶员建档管理和相关牌证换发、年检审业务组织、管理事项，并做好相关资料搜集、统计和各阶段工作总结。 4、培训驾驶员掌握汽车基础原理,及对交通事故有一定分析水平和现场处理能力。 驾驶员岗位职责: 1、遵守交通法规和操作程序,抵制违章行为,维护交通秩序,确保安全行车。 2、主动参与各项学习活动,提升安全行车意识和技术水平。 3、严格实施企业安全管理规章制度,遵守劳动纪律,服从指挥,按时、按质完成运输任务。 4、遵守车辆管理和保修制度,自觉做好车辆三清例保工作，保持车辆、轮胎、隶属装备、随车工具整齐及车辆、证件齐全和完好。 5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习优异经验，掌握行车规律。 6、服从安全管理人员指挥和检验，接收上级部署相关任务和培训。 第二章服务规范和服务质量事故处理制度 货物运输步骤： 一、货物装载: 1、货物要堆码整齐，捆扎牢靠，关好车门，不超宽、超高、超重，确保运输全过程安全。 2、装载时预防货物混杂、撒漏、破损。 3、整批货物装载完成后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必需严密绑扎牢靠，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。 二、货物运输： 1、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾驶，要确保货物及驾驶员本人安全，预防货物在运输过程中发生散落或丢失情况。 2、行车过程中注意行车安全，文明礼让，预防因为违规或违章行驶发生交通事故，延误交货时间。 三、货物卸载 1、当抵达货物目标地时，观察和选择最好停车位置。 2、当车辆停稳熄火后方可卸货。 3、卸货时注意货车周围行人安全。 4、和收货人（收货单