某公司收银人员业务知识培训教材(ppt 46页).pptVIP

2.消费交易受卡注意事项 刷卡后核对卡号 输入金额 密码判断 打印签购单后金额核对 核对签名 3.核对卡号 核对所刷卡的卡号与屏幕上所显示的卡号是否相符，如不相符则该卡不能受理。（屏幕上显示的卡号如果比卡面印制的卡号前或后多一至两位数，可以正常受理） 卡面上与屏幕上显示的卡号相核对 4910 8888 8888 8888 按输入键确认…… 金额最小单位 输入金额时应注意金额的最小单位是：分 例如：200元应输入：“200.00” 借记卡或部分需要密码的信用卡 由收银员在POS主机上选择“是”，再由客人在密码键盘上输入正确的个人密码。 4.核对金额 刷卡结束，卡单打印出来后，金额核对正确后方可请客人签名，如有错误则可以及时纠正。(取消交易重刷) 5.核对身份及签名 请客人当面签名，并检查签名与卡背面预留的签名是否一致(签名应流利顺畅，并与预留签名神似)，如不相符，不得受理。 如需抄录身份证，请抄写身份证件号码后，将签购单的持卡人存根联、银行卡、身份证件及相应票据一并交给客人，受卡完成。 为防止模仿笔迹，收银员应一直持有信用卡及身份证件，待客人当面签名并核对正确后再归还 （二）消费撤销交易流程 1.在当日当批的原交易终端上完成 2.在终端上输入原交易流水号等要素进行撤销 3.无须验证持卡人个人密码 4.每笔消费交易只可撤销一次，不支持部分金额