《公司收费员培训个人总结》.docxVIP

公司收费员培训个人总结 按照集团公司的统一安排，我参加了集团公司举办 的第二期收费管理人员培训班。两天的培训学习，在集团公司运营部 刘科长和部分收费站长的讲授和辅导下，学习了近期集团公司新修订 的收费管理文件等方面的知识，开阔了视野，为今后更好的工作奠定 了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。 一、 通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识 培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。一个国家, 一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就 是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，集团运营部杨部长 着重阐述了学习培训的目的和意义。 通过培训班的学习讨论，使我进 一步认识到了学习的重要性和迫切性。 认识到企业管理与创新要靠学 习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思 维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进 一步提高经营管理水平的需要。 管理出质量，管理出效益，管理是 企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最 直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。 只有通过加强 学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法， 取他人之长补己 之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。 二、 通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养 和锻炼 一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位 ，局部 服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精 神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而 不舍地推进公司持续健康发展。 是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与 领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子， 不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋 助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、 学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现白身存在的 问题。 三、 要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到 这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一 种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁 就和放任白流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相 处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。 四、 要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基， 是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明， 就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质， 做一 个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们 素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有 当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。 我们要从白我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文 明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。 五、 要廉洁白律，加强思想道德修养。要认真学习马列主义、毛泽东 思想、三个代表重要思想，以科学发展观为指导牢固树立正确的世界 观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以廉政勤政 的先进典型为榜样，廉洁勤政，严格白律，白觉接受监督。认真贯彻 执行上级关于廉洁白律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能 力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用白己高尚的品德和人格力量 去感召人、凝聚人，始终做到白重、白省、白警、自励,在职工中树 立廉洁从政、勤政为民的良好形象。 六、 加强作风建设，强化三个意识，三个意识是指忧患意识、公仆意 识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整 体，表现在政治上是一种高度的觉悟， 表现在思想上是一种崇高的境 界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意 识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公 仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重 要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。杨部长 在传达王总在09年集团生产经营工作会议上的讲话时特别强调要进 一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气；要进一步增强公仆意 识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨；要进一步增强节俭意识， 始终发扬艰苦奋斗的精神。我们中层干部要牢记三个意识，白觉适应 目前形势发展需要，关注企业发展，不断增强使命感和社会责任感, 提高白身能力素质和调整好精神状态，为集团公司的发展献计献策, 贡献力量。 总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多 工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训， 不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高白身素质，努力工作， 开拓创