《保洁服务工作考核标准》.docxVIP

保洁服务工作考核标准 1、保洁质量（80分） 保证大楼室外场地、楼宇公共区域、约定室内环境的活洁和卫生。有不 符合下列质量标准要求的，每项每处扣 1分。 清洁 区域 质 量 标 准 1、 地面无杂物、无垃圾，无污迹，无泥沙，无积水；每 10平米范围内的烟头及相应大 小的杂物不超过1个。 外 2、 果皮箱内部的垃圾及时清理，外表清洁，无污迹、粘附物。 3、 垃圾收集箱里的垃圾应袋装化，地面无散落物、污渍，污水， ；垃圾收集箱无异味， 场 外观无明显污渍和粘附物。 4、 标识、草坪灯、宣传牌等固定物目视表面无明显灰尘、污迹。 5、 金属护栏、把手光亮。 6、 地沟清洁无积灰。 1、 地面：光晃，，无斑迹、水迹，无纸屑等杂物。 大 2、 门囱玻璃，涓刮后用纸巾擦拭无明显灰土，门把手涓泠光冗，无污迹。 3、 大厅钢架清洁，目视无明显灰尘、无污迹。 厅 4、 天花及吊灯、灯盘、风口、探头等附着物无污渍，目视无明显灰尘，无蛛网。 、 5、 墙壁、门框、门头、地角线、消火栓、插座、标识、电子屏、等立面及附着物清洁， 门 无污渍, 用纸巾擦拭无灰尘。 厅 6、 宣传牌、空间各类摆放物、装饰物、公共服务系统等清洁、光亮，无灰尘。 7、 不锈钢垃圾桶外观清洁、光亮，无污迹，烟蒂不超过 3个，垃圾不超过筒身 1/2。 8、 门厅、台阶清洁，无垃圾、无污迹。 1、 地面清洁，无污渍、垃圾。 电 2、 电梯门、轿厢内壁清洁光亮，无手印。 3、 按扭、标牌及其它附着物清洁，无灰尘。 梯 4、 顶面洁净，无灰尘。 5、 电梯门槽内无积灰，槽内光晃、清洁。 1、 地面清洁、光晃，无水迹。 2、 玻璃光亮，无污迹，无手印。 3、 消防箱、垃圾箱等空间摆放物清洁、无灰尘。 4、 墙壁、门、门框、窗框、地角线、应急灯、标识、消防栓等立面及其附着物用纸巾擦 廊 拭无明显灰尘，无蛛网，无结尘。 5、 天化、风口、探头等附着物清洁，无灰尘。 6、 垃圾箱定期清洗，外表无污迹，无异味，每日清空。 7、 不锈钢垃圾桶外观光亮，无污迹，烟蒂不超过 3个，垃圾不超过筒身 1/2。  清洁 区域 质量标准 1、 地面清洁，无杂物，边角无积灰。 2、 王属扶手及4杆兀冗，无灰土、无污液。 3、 墙面、顶部目视无明显灰尘，无蛛网。 梯 4、 墙壁开关、应急灯、指示灯、标识牌等立面附着物无污迹，无灰尘。 5、 窗台清洁，目视无明显灰尘。 6、 不锈钢垃圾桶外观光亮，无污迹，烟蒂不超过 3个，垃圾不超过筒身 1/2。 1、 地面清洁，无积水。 卫 2、 墙壁、门、窗、把手、隔板、天花等清洁，用纸巾擦拭无明显灰尘，无污迹。 3、 开关、风口、烘手器、手纸盒等立面附着物无污迹、无灰尘。 4、 茶叶桶、垃圾桶等空间摆放物内外清洁，无污迹、无异味，废纸不超过纸篓 1/5。 生 5、 面盆内外清洁、无污渍。 6、 台面、镜面清洁、光晃，无斑迹。 7、 蹲便器、便池光洁，无异味。 1日」 8、 水龙头清洁光亮。 9、 厕纸、洗手液、擦手纸等物补充及时。 1、 地面尤垃圾、杂物，无积水、泥沙。 地 2、 墙壁、天花、门目视无污迹，无明显灰尘，无蛛网。 下 3、 各类管道设施目视无明显灰尘。 1 4、 标识牌、消防栓、消防箱、隔断栏杆、方向镜等立面、空间附着物、摆放物用纸巾擦 室 拭无明显灰尘。 5、 垃圾箱内部垃圾及时清理，无异味，内外无污迹， 。 天 1、 地面活洁，无杂物。 口 半 2、 玻璃无污迹。 台 垃圾 1、 垃圾袋装入箱，地面无散洛垃圾，无污水，无明显污渍和粘附物； 处 2、 垃圾箱定期活洗，外观活洁，无异味。箱盖保持关合状态。 2、文明生产(20分) 举止规范，礼貌用语。不擅自进入与工作无关区域，不做与工作无关的事 发生与业主顶撞、争吵、大声喧哗等有损服务形象行为的， 每人次扣2 分。 仪表整洁，梳理整齐，着装统一、配戴工号牌。违反着装规定，或仪容不 符合要求的，每处扣1分。 保洁时应及时摆置相应的工作告示牌，未按规定出示或出示不及时的，每 次扣1分。 保持保洁区域、办公区域、休息区域室内外环境整洁，所有物品应定置摆 放，不符合办公或卫生要求的，每处扣 0.5分。 保证人员工作时间在位、在岗，提前离岗每发现一次，每人次扣 1分 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 —。