第13讲缺陷管理.ppt

测试人员登记新的 Bug Bug ID ： 版本： 状态： New …… 优先级： 严重级： 提交人： **** 提交时间： *** 解决时间： 分配给： 项目（产品）： 模块： 标题： 详细描述： 备注： （可加附件和贴图） 解决信息 验证信息 解决人 验证人 解决的版本 验证的版本 解决时间 验证时间 解决方法 备注： 31 项目经理分配软件 BUG Bug ID ： 版本： 状态： New ? Open /Reopen 优先级： *** 严重级： **** 提交人： 提交时间： 解决时间： **** 分配给： **** 项目（产品）： 模块： 标题： 详细描述： 备注： （可加附件和贴图） 解决信息 验证信息 解决人 验证人 解决的版本 验证的版本 解决时间 验证时间 解决方法 备注： 32 开发人员解决 Bug Bug ID ： 版本： 状态： 优先级： 严重级： 提交人： 提交时间： 解决时间： 分配给： 项目（产品）： 模块： 标题： 详细描述： 备注： 解决信息 解决人 解决的版本 验证人 验证的版本 （可加附件和贴图） 验证信息 Open/Reopen ? Not Bug 、 Fixed （ 或 Resolved ） 、 Wont Fix 、 解决时间 解决方法 *** 验证时间 备注： 33 测试人员验证解决的 Bug Bug ID ： 版本： 状态： Fixed ? close 优先级： 严重级： 提交人： 提交时间： 解决时间： 分配给： 项目（产品）： 模块： 标题： 详细描述： 备注： （可加附件和贴图） 解决信息 验证信息 解决人 验证人 解决的版本 验证的版本 解决时间 验证时间 解决方法 备注： 34 7 软件测试过程改进 ? 软件测试过程改进的意义 ? 软件测试过程改进的模型 ? 软件测试过程改进的开展 35 7.1 软件测试过程改进的意义 ? 测试过程改进是测试管理工作中一项长期 的工作，实施有效的过程改进可以明确测 试管理工作的方向和思路，优化和提高测 试的效率和故障发现率，配合项目组最终 达到提高软件质量，缩短项目周期。 ? 和其它软件开发和管理过程一样，软件测 试过程也可以依据一定模型进行评估和持 续改进，以促进测试向可重复、可测量、 更高效的方向改进。 36 7.2 软件测试过程改进的模型 ? TPI 模型 ? 测试成熟度模型（ TMM ） ? CMM 中测试相关的 KPA 37 TPI 模型 关键域 等级 测试成熟度矩阵 检查点 改进建议 38 测试成熟度模型（ TMM ） 持续改进的 测试实践 第 5 级：优化级（ Optimization ） ? ? ? 测试过程优化 质量控制 缺陷预防 得到度量与校准的 测试实践 第 4 级：管理 / 度量级 （ Management/Measure ） ? ? ? 软件质量评价 测试度量计划 评审计划 测试用作 质量控制 第 3 级：集成级（ Integration ） 有组织的集成的 测试实践 ? ? ? ? 控制并监督测试过程 与软件生存周期集成 技术培训计划 软件测试组织 测试用作 质量度量 基本的测试 实践 第 2 级：阶段定义级 （ Phase Definition ） ? ? ? 测试与调试的目标 测试计划 基本的技术方法 测试用作功能 需求的验证 39 第 1 级：初始级（ Initial ） 测试用作缺陷发现 CMM 中测试相关的 KPA ? 软件需求管理：测试团队评审和验证需求，并且根据它们 做系统测试设计和计划； ? 软件项目计划：测试估计和计划； ? 软件配置管理：测试相关产品变更控制和保存； ? 软件子合同管理：外包软件的验收测试； ? 软件项目跟踪和监督：测试故障管理和报告； ? 软件质量保证：测试相关活动和产物要被 SAQ 审核； ? 软件过程焦点：测试活动需要规范化，测试技术和工具需 要相应 SEPG 小组来推广； ? 软件过程定义：测试规程，测试指导书，模板需要制定和 维护，测试相关的过程数据库和过程资产库； 40 软件 BUG 管理 1 软件 BUG 基本概念 2 软件 BUG 的状态 3 软件 BUG 的类型 4 软件 BUG 的严重等级和优先级 5 软件 BUG 管理流程 1 1 软件 BUG 基本概念 ? 软件 bug 包括从软件失效、崩溃，到返回错误信息，以及 混乱的显示。简单地说， Bug 就是软件做了没有期望它去 做的事（或者相反，软件没有做到所期望它去做的事）， 具体来说主要表