管理学-理性决策的过程.ppt

第二节 理性决策的过程 一、察觉和分析问题 二、明确决策目标 三、制订可行方案 四、分析比较方案 五、选择满意方案 六、实施决策方案 1 六个步骤： 察 觉 和 分 析 问 题 明 确 决 策 目 标 制 定 可 行 方 案 分 析 比 较 方 案 选 择 满 意 方 案 实 施 决 策 方 案 反 馈 修 正 理性决策过程示意图 2 察 觉 和 分 析 问 题 明 确 决 策 目 标 制 订 可 行 方 案 分 析 比 较 方 案 选 择 满 意 方 案 实 施 决 策 方 案 ? 认识和分析问题是决策过程中最为重要 也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，难以决策，问题 找错，一错百错。 ? ? 困难是因为真正的问题常常为众多的表 象所掩盖，需要我们进行深入的分析， 才能找到真正的问题。 3 问题判断思路 思考题：怎 样才能正确 地判断问题 无差异：无问题 1 、是否存在问题？ 比较应有与实际之间的差距 呢？ 有差异：有问题 是：继续观察 看差异大小是否在可容忍范围内 2 、是否需要解决？ 否：需要解决 问题的表象 3 、问题到底是什么？ 通过调查分析，确定真正的问题 真正的问题 看问题产生的原因是否在管理者可控范围内 4 、问题能否解决？ 否：无法解决 可由下属解决 是：可以解决 判断谁是解决此问题的合适人选 必须由你解决 5 、谁应对此负责？ 转入下一阶段 4 察 觉 和 分 析 问 题 明 确 决 策 目 标 制 订 可 行 方 案 各 种 目 标 的 综 合 平 衡 分 析 比 较 方 案 选 择 满 意 方 案 实 施 决 策 方 案 ? 决策目标是指在一 定的环境和条件下， 根据预测，所能希 望得到的结果 ? 同样的问题，由于 目标不同，所可采 用的决策方案也会 大不相同。 决策目 标 最低 目标 最高 目标 期望目标 管 理 者 的 可 控 范 围 ： 条 件 组织的价值准则 决策者的价值观和 努力意愿 决策目标的确定 5 察 觉 和 分 析 问 题 明 确 决 策 目 标 制 订 可 行 方 案 分 析 比 较 方 案 选 择 满 意 方 案 实 施 决 策 方 案 思考题：我 们是否要找 出所有的可 行方案？ 方案拟订原则 ? 要紧紧围绕着所要解决的问题和 所要达到的决策目标 ? 根据已经具备和经过努力可以具 备的各种条件 ? 充分发挥参与决策者的积极性、 创造性和丰富的想象力 6 察 觉 和 分 析 问 题 明 确 决 策 目 标 制 订 可 行 方 案 比较 分 析 比 较 方 案 决策标 准 选 择 满 意 方 案 学历 大专 1 本科 2 研 究 生 3 1 实 施 决 策 方 案 学习 能力 交际 能力 行业 知识 态度 一般 1 中 2 好 3 分析 明确决策准则 了解备选方案 评价各备选方案 衡量标准 弱 1 中 2 强 3 弱 1 中 2 强 3 弱 1 中 2 强 3 综 合 评 价 学历理想 , 交 际能力弱 17 权重 V 应聘者 A 应聘者 B 应聘者 C 3 3 2 AB C 2 2 1 3 C B 2 1 2 1 B AC 1 2 3 2 B AC 3 2 2 3 C AB 分析各方案利弊 比较各方案优劣 进行综合评价 提出推荐方案 学 历 和 行 业 知识都理想 , 学习能力弱 18 学 习 能 力 和 态 度 态 度 很 好 ， 交 际 能 力弱。 21 7 应聘者 C 察 觉 和 分 析 问 题 明 确 决 策 目 标 制 订 可 行 方 案 分 析 比 较 方 案 选 择 满 意 方 案 实