管理学-科学决策的方法.ppt

第三节 科学决策的方法 一、定性决策方法 二、定量决策方法 1 一、定性决策方法 1. 头脑风暴法 2. 名义小组技术 3. 德尔菲技术 2 头脑风暴法 ? 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松 的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 头脑风暴法的四项原则： ? 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 ? 建议不必深思熟虑，越多越好 ? 鼓励独立思考、奇思妙想 ? 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在 1 － 2 小时，参加 者 5 － 6 人为宜 ? ? 3 3 “头脑风暴法”游戏 1 、在 5 分钟以内想出尽可能多的“回型针”的用途。 2 、每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在 5 分钟 之后 ，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的 主意，派一名代表上台发言，通过投票选出想法最多、最 新奇的组，该组获胜。 3 、规则： （ 1 ）不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性 （ 2 ）想法越古怪越好，鼓励异想天开 （ 3 ）所要求的是数量而不是质量 （ 4 ）可以寻求各种想法的组合和改进 （ 5 ）发言简练 4 名义小组法 ? 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小 组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息； 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议 ; ? ? ? 召集会议， 让小组成员一一陈述和说明自己的方案； 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方 案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策 参考。 5 5 德尔菲技术 ? ? 用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： ? ? 组成专家小组，一般不超过 20 人； 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独 立 匿名 发表自己的意见，并写成书面材料； 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈 给各位专家，请他们再次发表意见； ? ? 如此 反复多次 ，直到每个专家的意见基本固定，最后 形成代表专家组意见的方案。 6 6 德尔菲法能发挥普通专家会议法的优点： ? 能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。 ? 能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长， 避各家之短。 同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点： ? 权威人士的意见影响他人的意见； ? 有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见； ? 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。 7 二、定量决策方法 8 1. 确定型决策方法 ? 制定决策的关键环节是计算出什么样的行动方案 能产生最优的经济效果。 量本利分析法： 销售利润 = 销售收入－生产成本 = 销售价格×销量－固定成本－变动成本 ? 9 通过分析产量、成本、利润三者之间的关系进行决策。 成本 收入 总收入＝ Q × P （单价） E S C VC FC 亏损区 盈利区 总成本＝ FC+VC 随产量变化而 变化的成本 （＝ Q × VC` ） 在一定产量范围 内不随产量变化 而变化的成本 0 Q （ 产量，销量） 10 2. 风险型决策 ? 风险性决策也叫统计型决 策、随机型决策。能够确 定各种情况可能发生的概 率。 风险型决策 —— 已知概率 11 “ 剪刀石头布”游戏 ? 规则：剪刀赢布，布赢石头， 石头赢剪刀。游戏的关键是两 个人一定要同时出，这样才能 保证每一个人出的手势都不是 建立在已经知道对方手势的基 础上，这样，对于任何一个玩 家，他的决策就是在不确定情 况下的决策。 12 ? 0+ （ -1 ）× 40%+1 × 40%=0 1 × 20% +0+ “剪刀石头布”游戏的损益表 （ -1 ）× 40%=-0.2 对方手势 我的手势 例如 ：依据玩过的经验数据推算出对方出各种手势的概率，例如 20 ％出剪刀， 40 ％出石头， 40 ％出布。再加上一些条件，我们就 可以做一个很科学的决策了：如果我们输了，损失 1 元钱；如果我 们赢了，赢 1 元钱。那么，我们就有如表 1 所示的损益表： 剪刀（ 20% ） 石头（ 40% ） 布（ 40% ） 0 1 -1 -1 0 1 1 -1 0 损益值 （ 0 ） （ -0.2