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快递年终总结 篇一：根据省公司要求，现将我 2011 年的主要工作总结 如下： 一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展 按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具 体专业是速递专业和物流专业。 1、速递专业。业务收入完成 万元，完成省公司计划的 %，排名全省第 ；同比增幅 %，排名全省第 。其中，礼仪 业务收入完成 万元，同比增幅 %。 在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内 异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知 名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。二 是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递 “健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。 为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户 需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。经济快 递圆满完成省公司计划。三是大力开发电子商务速递业务。 开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电 视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员 外出学习，开发 e 邮宝业务，挖掘电子商务市场。指定专人 开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模 式，深入物流配送市场。电子商务速递业务收入完成计划的 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 14 260%。 2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的 及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。 3、单证照类业务：业务重点是做项目。晋城局已开发 出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。2011 年， 我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、 车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促 进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。晋城 市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办 业务. 4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际 业务，了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际 业务完成计划进度居全省前三。　　。 5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增 生日礼仪用户 1200 余户；节日营销围绕 “五节联送”、“中 秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批， 开发一批，储备一批”。端午节、思乡月的阶段性营销活动 均圆满完成省公司收入计划。 2、物流专业实现收入 万元，完成省公司计划的 %，排 名全省第 ，同比增幅 %，排名全省第 。新开发一体化配送 项目昂生药业配送运行顺畅，实现收入近 万元，成为拉动 物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去找市场 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 14 的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。手机快货以 质优价廉抢占晋城 90%以上市场，年收入 万余元。 二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理 在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务 管理、服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、 审计、法律等各项工作，2011 年 5 月,因工作调整,分管服务、 安全、基本建设、审计、法律等各项工作.在管理工作中， 坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、规范化、科 学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远发 展奠定基础。 1、速递专业管理：自2011 年以来，速递投递能力由于 业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递能力不足的矛盾 日益凸现出来。 在困难和问题面前，我们以为，解决能力不足问题的途 径有三条。一是增人增车。二是提高车辆、人员的利用效率， 深挖内部潜力。三是利用社会资源做邮政自己的事。第一条 途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显然走不通。 第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计 件工资改革，按量计酬，多劳多得。一举打破了分配上的大 锅饭，也带来了