销售人员礼仪与形象精品.pptVIP

d销售人员礼仪和形象 销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业 文化,折射出企业的形象,在某种程度上 也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客 的距离,减少顾客的疑虑,提高亲和力, 进而促使顾客产生购买行为,达成交易。 因此,销售人员应有整洁的仪表、亲和力 较强的仪容;有主动积极、面带微笑、亲 切诚恳的态度;有进退有序的规范的礼仪 有流利的口才、收放自如的交谈能力等 仪表和装束 销售人员礼 名片递、接方式 微笑的魔力 仪和形象 o语言的使用 礼貌与规矩 仪表和装束 销售人员礼仪和形象 名片递、接方式 微笑的魔力 o语言的使用 礼貌与规矩 仪表和装束 帝男员工发式 1.头发要前不过眉,旁不过耳,后不盖衣领 2.头发要整齐、清洁,没有头屑 3.不可染发(黑色除外) 女员工发式 1.刘海不盖眉 2.自然、大方 彐.头发过肩要扎起 4.头饰应用深颜色,不可夸张或耀眼 5.发型不可太夸张 6.不可染发(黑色除外) 仪表和装束 亲耳坏 女员工只可佩戴耳环(无坠),款式要端庄大方 淡雅为主 帝面容 面容神采奕奕,保持清洁,无眼垢及耳垢 2.女员工要求化淡妆,不得浓妆艳抹 3.男员工不可留胡须 仪表和装束 手 1.员工的指甲长度不超过手指头 2,女员工不得留长指甲、涂色油只可涂透明色指甲 油 3.佩戴首饰不要多多益善,首饰选配得当,不戴炫 耀饰品 经常保持手部清洁 鞋 1.经常保持清洁、光亮、无破损并符合工作需要 2.穿着公司统一配发的工作鞋 仪表和装束 帝袜子 1.女员工须穿着统一配发的丝袜(穿裙子) 2.男员工须穿看神色袜子 骆着装 1.合身、烫平、清洁 2.钮扣齐全并扣好 3.员工证应挂在胸前 4.衣袖、裤管不能卷起 5.佩戴项链或其他饰物不能露出制服外 :女员工忌用过多香水或使用刺激性气 味强的看水 仪表和装束 销售人员礼 名片递、接方式 微笑的魔力 仪和形象 o语言的使用 礼貌与规矩 名片递、接方式 注意点一:客户给你递名片 当客户主动给你递名片时您要面带微笑 双手去接过客户给你的名片并说谢谢!将接 过的名片在短时间内注视一下名片上的公司 名称和客户姓名及职务时间不宜过长 男士看完后将放在上衣口袋,女士数果 衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记 本或资料夹里↑万不能掉在地上 切记不要拿看客户的名片在手里捏来捏 去