电子商务下的网络营销.ppt

第 4 章 电子商务下的网络营销 第 4 章 电子商务下的网络营销 第 4 章 电子商务下的网络营销 第 4 章 电子商务下的网络营销 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 4 4.1.2 网络营销的含义、特点 1 ．网络营销的含义 网络营销是整体营销战略中的一个组成 部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、 以互联网为基本手段营造网上经营环境的各 种活动。 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 5 4.1.2 网络营销的含义、特点 2 ．网络营销的特点 1 ）以因特网、计算机通信、数字化方式为技 术手段，跨越时空的局限 2 ）个性化营销 4 ）减少中间环节，开展直接营销，具有经济 性 3 ）信息传递的双向化 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 6 4.2 网络消费者的购买行为分析 4.2.1 网络消费者的分析 4.2.2 影响网络消费者购买的主要因素 4.2.3 网络消费者的购买决策过程 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 7 4.2.1 网络消费者的分析 进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型： 1 ．简单型 2 ．冲浪型 3 ．接入型 4 ．议价型 5 ．定期型和运动型 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 8 4.2.1 网络消费者的分析 网络消费者需求的特点 1 ）网络消费仍然具有层次性 2 ）网络消费者的需求具有明显的差异性 3 ）网络消费者的需求具有交叉性 4 ）网络消费者需求的超前性和可诱导性 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 9 4.2.2 影响网络消费者购买的主要因素 1 ．商品的价格 2 ．购物时间 3 ．交易安全性 4 ．消费意识和消费习惯 5 ．购物的方便性 6 ．商品的挑选范围 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 10 4.2.3 网络消费者的购买决策过程 1 ．唤起需求 2 ．收集信息 3 ．比较选择 4 ．购买决策 5 ．购买后评价 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 11 4.3 网络营销策略 4.3.1 产品策略 4.3.2 定价策略 4.3.3 网络营销渠道策略 4.3.4 网络促销策略 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 12 4.3.1 产品策略 产品的整体概念分为 5 个层次： 1 ．核心产品 核心产品是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处。 2 ．形式产品 形式产品是产品在市场上出现的具体物质形态，主要表现在品质、特 征、式样、商标、包装，是核心产品的物质载体。 3 ．期望产品 消费者在购买某种商品以前，对商品的样式、质量、包装、功能等方 面总是有一定的期望值。 4 ．附加产品 附加产品是指消费者在购买核心产品和形式产品时，所能获得的超出 期望之外的益处。 5 ．潜在产品 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 13 4.3.1 产品策略 网上适销的产品主要呈现下列特征： 1 ）个性化产品 2 ）价值比较低廉，折旧较大的产品 3 ）品牌、名牌产品 4 ）便于配送的产品 5 ）数字化产品 6 ）消费者便于及时做出比较和购买决策 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 14 4.3.2 定价策略 1 ．影响定价的因素 1 ）公司的发展规划目标 2 ）商品成本 3 ）竞争者的状况 4 ）市场需求状况 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 15 4.3.2 定价策略 2 ．定价应注意的问题 1 ）确定合理的定价目标 3 ）注意区域性定价 2 ）分析竞争对手的状况 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 16 4.3.2 定价策略 3 ．定价策略 1 ）个性化定价策略 个性化定价策略也可以称为定制定价策略， 它是在企业能实行定制生产的基础上，利用网 络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置 或者自行设计能满足自己需求的个性化产品， 同时承担自己愿意付出的价格成本。 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15 电子商务概论 17 4.3.2 定价策略 2 ）动态定价策略 动态定价是指价格不固定的商业交易。在 我们常说的拍卖中，一个卖家，许多潜在的买 家常用这样的定价的方法。一般来说，商家规 定一个低价，让消费者自由竞价。目前，我国 的淘宝、易趋等站点，就提供这种形式的商品 买卖定价形式。 第 4 章 电子商务下的网络营销 2020/7/15