《保险公司培训体系建立计划书》.docxVIP

公司名称： 姓名： 时间：2018年9月5日 培训体系建立计划书 一、 建立培训体系的目的及基本原则 二、 建立培训管理制度 1、 培训对象 2、 培训计划 3、 培训实施 4、 培训效果评估 三、 建立培训讲师队伍 四、 建立课程体系 1、 课程规划 2、 资源选择 3、 教学设计 一、建立培训体系的目的及基本原则 目的： 一套培训体系的建立首先要有明确的目标， 从效益最大化角度考虑，培训体系建 设的目的有两方面：一方面，通过系统化培训提升营销技能，拓宽客户市场，提 高工作绩效，从而支持公司业务发展；另一方面，通过培训满足业务人员职业生 涯发展。两个方面协同发展，实现公司与员工整体的共同成长。 原则： 1、 理论联系实际、学以致用的原则。培训内容要有针对性和实践性，从工作实 际需求出发，与职级特点紧密结合，与参训对象的年龄，知识结构紧密结合。 2、 全员参与培训原则。有计划有步骤的对在职各级人员进行培训，提高全员素 质。同时，应重点培训一批绩优骨十（入围 top）、高管骨十（部经理）。 3、 讲究实效原则。每次培训的效果和质量是成功的关键，为此必须制定全面周 密的培训计划。 4、 激励原则。将培训与任职、晋升、奖惩等福利结合起来（例如晋升组主任， 在业绩和人力达成的同时要求参加相应的任职培训），让受训者感到一种激励和 责任感。 二、建立培训管理制度 完善的培训体系需要健全的管理制度，对于培训对象层级不同制定专届的计划， 然后有效的进行实施，最后在训后评估及成果反馈。 1、培训对象 筹建后常态化的培训可以分为：部经理培训、组主任培训、业务员培训。根据不 同的受训对象，结合总公司培训章程和内容设计相应的培训方式和课程。 对于部经理层级主要以学习管理能力和兼讲能力为主。 组主任层级以基本法和组织发展技能为主。 而业务体系人员以营销技能及产品学习为主。 现筹状态下的辽分需要培训对象有： 同业聘才各层级员工，原有各层级员工，新 入保险行业的业务员工。 对于同业聘才员工培训重点，与原公司基本法的区别，产品体系，财补政策。 （试岗期间掌握的）原有员工培训重点，专业化销售技能的掌握，养成从主顾开 拓到售后服务七项环节的营销习惯。 新入行业的员工培训重点，行业与公司及基本营销技能。 2、 培训计划 培训计划设定的目的是明确培训内容、时间、地点、方式、要求等，帮助做到统 筹安排。新筹期间与各营业区共同拟定培训草案，上报分公司市场部及沈阳本部 通过。 3、 培训实施 培训计划制定后，就要有组织的实施，其中注意问题有： a、 执行培训要与考核相结合，观察参训者的反应及意见。 b、 培训活动要做好提前沟通，塑造学习气余，加强互动。 c、 整体计划实施要策划充分，组织安排完善，后勤支持到位，物料准备妥 当等。 4、 培训效果评估 培训评估是培训工作的总结更是效果的检验。 a、 评估参训者反应，可以通过观察过程，面谈或意见调查等方式，从 而了解受训者对培训内容、课程、环境等的满意度。 b、 评估参训者学习效果，可以通过随堂测验或者课后写心得体会来了 解知识掌握程度。 c、 评估结训后工作中实绩成果，可以不定期随访或者通过参训者的主 管盘点来掌握。 三、 建立培训讲师队伍 建立讲帅队伍的意义，降低企业培训成本，提高培训效果，建立培训文化， 提高员工综合能力。 辽分新筹阶段由内勤组训优先作为专职讲师和兼职讲师。 专职讲师的选拔：由分公司市场部训练岗和组训组成，选拔条件以，满足较 好的职业形象、表达能力、教案设计、现场控制为准。 专职讲师培养的三个阶段：入门（讲事 从台上到台下） 成长（讲识实践与理论相结合） 成熟（讲帅帮助解决问题） 专职讲帅的激励：精神方面，荣誉表彰，个人展板 物质方面，授课费用（如果内部经费允许） 兼职讲师方面：新筹阶段培训讲授多以专职讲师为主， 辽分现有兼职讲师较 少，后通过兼职讲师选拔、培训合格后予以系统安排。 四、 建立课程体系 课程体系包括：课程规划、资源选择、教学设计。 1、 课程规划：明确课程目标、培训教案、选择培训方法、培训内容深化、 课程测试与评估。 2、 资源选择：教材教具、课程选择、场地、讲师。课程选择以总公司教案 为基准，根据培训内容设定可适当自主研发。 3、 教学设计：培训进度表、培训评估表、培训汇总表、培训效果跟踪表。 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1-本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 -公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： ) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮