智慧城市绩效管理考核初稿.docVIP

智慧城市绩效考评体系和标准 一、绩效考评 项目绩效考评分为建设期考评和运行期考评，分别参考软件质量国家标准GB-T8566--G、TIA-942标准《数据中心电信基础设施标准》、GB 《电子计算机机房设计规范》和ITSS数据中心运行评价体系，从多个方面对整个项目标建设和运行维护进行考评。 软件质量包含：功效性、可靠性、易使用性、效率、可维修性、可移植性六个要素，本项目从软件质量角度出发，从不一样方面对整个系统进行考评。 1.建设期考评 建设期考评关键从数据中心、软件系统及支撑平台、建设工期和投资控制四个大方面出发进行考评，其中软件系统及支撑平台分别从六个不一样指标进行考评。建设期考评指标如表1所表示。 表1 建设期考评指标 考评指标 考评标准 分值 评分细则 考评 得分 数据中心 采购硬件设备（包含路由器、交换机、存放、服务器、计算机等）符适用户需求及对应规格； 数据中心建设和部署符合TIA-942标准《数据中心电信基础设施标准》和GB 《电子计算机机房设计规范》，并做到一次性验收合格。 20 符合相关验收标准并一次性验收合格，得总分20分； 未做到一次性验收合格，得及格分18分，每有一处不符合要求项目，扣1分，经返工后仍验收不合格，加倍扣分。 软件系统及支撑平台 功效 全部系统、数据库及平台实现功效均符适用户需求，功效完整、齐全，正确性高。 8 符合约定，实现用户所需求全部功效，并运行正常，得分8分； 每有一项功效不符合要求，扣0.5分。 性能 系统及平台处理能力强，效率高，系统响应时间在用户可接收范围内；多用户同时并发操作时，响应速度不会延迟，系统不会瓦解。 8 符合约定，实现用户所需要性能需求，得8分； 若出现响应延迟、响应时间长，每有一次，扣0.2分。 易用性 包含系统易了解性、易学习性、易操作性；系统界面友好，界面设计科学合理，操作简单，易上手。 8 界面友好，操作性强，提醒性好，得8分； 若界面复杂、提醒错误信息，每出现一次扣0.5分。 可靠性 包含系统容错性、健壮性、易恢复性。 有操作失误、数据错误时不出现系统瓦解、故障情况；有忽然断电、断网等意外情况时，不出现数据丢失，数据错乱情况；存放、计算机等忽然故障，恢复后系统可正常运行。 8 符合约定，可靠性高，符合全部要求，得8分； 操作失误引发系统故障、犯错一次扣0.2分；意外情况引发数据丢失、错乱，出现一次扣0.5分；存放、计算机等硬件故障，引发系统不可恢复，出现一次扣0.5分。 可移植性 包含硬件无关性、软件系统无关性、可扩充性、通用型等。系统能兼容不一样计算机系统（如Windows7、Windows10，Vista，Linux）；手机用户端能够兼容不一样手机系统（如Android，ios，塞班）。 8 符合约定，满足用户需求，得8分； 系统不兼容其它操作系统，每有一项扣0.2分。 安全性 安全设计符合国际标准ISO27034，系统安全性高，不易受到意外或蓄意存取、使用、修改、毁坏或泄密。 8 符合约定，系统符合安全设计标准，验收合格得8分； 验收中，若出现一次系统被黑扣2分，数据泄露一次扣3分。 建设工期 建设工期（自开工日起，至项目工程完工验收合格之日止）符合协议约定，按时实现工程完工验收合格。 12 符合协议约定、按时实现工程完工验收合格，得及格分10分； 提前实现完工验收合格，和格分10分为基准：每提前30天加1分（不满30天按插值法计算），最高得12分； 延期实现完工验收合格（非项目企业原因造成延期除外），以10分为基准：每延误10天扣1分（不满10天按插值法计算），最低得0分。 投资控制 以经批复可行性研究汇报估算总投资为最高限额进行投资控制。 20 经审计项目完工决算总投资等于经批复可行性研究汇报估算总投资，得及格分18分； 决算总投资节省，和格分18分为基准：每节省概算总投资1%加1分，最高得20分； 决算总投资超概，和格分18分为基准：每超出概算总投资1%扣1分，最低得10分。 2.运行期考评 项目运行维护考评关键分为两部分，即数据中心运行考评和其它软件系统及支撑平台及其它设备考评，其中数据中心运行管理考评占30%，其它软件系统及支撑平台和其它设备运行维护占70%。 数据中心运行考评关键参考ITSS数据中心运行评价体系（DCMG-M2评定框架体系），从数据中心管理视角出发，将38个管理内容分为四个类别，每个类别从四个方面对数据中心基础环境、基础架构、应用及数据进行考评。四个类别分别为：基础类、关键保障、主动运维和运维治理，四个方面分别为：组织能力、步骤能力、度量能力和技术能力。 其中，基础关键包含变更管理、监控管理、容灾管理等，意在保障数据中心正常运作，是一个数据中心所必需含有管理领域；关键保障包含日常操作和安全管控相关管理工作，意在保障数据中