门店管理运营手册范例.docxVIP

文档来源 :从网 收集整理 .word 版本可 . 迎下 支持 . 同 泰 母 婴 店 营 运 手 册 目 录 第一章、公司企 文化与 构?????????????????????第３ 第二章、 运 与 能 第一 、 店 8 基本通 ????????????????????????第 5 第二 、 运 构与 能描述????????????????????第 5 第三 、 店的基本 能描述???????????????????????第 7 第四 、 店的具体 能工作???????????????????????第 7 第五 、 店各 位 明 1文档来源 :从网 收集整理 .word 版本可 . 文档来源 :从网 收集整理 .word 版本可 . 迎下 支持 . 1、 店店 位 明、 限与 任、具体工作、工作衡量 准??????第 12 2、班 或 位 明、 限与 任、具体工作、工作衡量 准?????第 16 3、 位 明、 限与 任、具体工作、工作衡量 准???????第 18 4、收 位 明、 限与 任、具体工作、工作衡量 准???????第 19 5、助 助理店 / 干部 位 明、 限与 任、 具体工作、 工作衡量 准???????? 第 21 第三章、 店礼 服 准 1、 店整体 境 准要求及 任人????????????????????第 22 2、 个人 容 表 准要求及 任人????????????????????第 23 3、 个人表情 准要求及 任人??????????????????????第 23 4、 个人 止 准要求及 任人??????????????????????第 23 5、 个人服 用 准要求及 任人????????????????????第 24 6、 店服 程中行 准要求及 任人?????????????????第 24 第四章、 店 运管理制度 1、 客投 管理????????????????????????????第 25 2、 店交接班管理???????????????????????????第 28 3、 督 管理??????????????????????????????第 29 4、 客退 管理???????????????????????????第 36 5、 商品 耗管理 ???????????????????????????第 38 6、 会 管理??????????????????????????????第 38 7、 客 管理????????????????????????????第 40 8、 品管理??????????????????????????????第 41 9、 料档案管理????????????????????????????第 41 10、 用金管理???????????????????????????第 42 11、 票管理????????????????????????????第 42 12、 突 事件的管理?????????????????????????第 43 第五章、 店 运作 流程 1、 中作 流程与 准要求???????????????????第 44 2、 收 作 流程与 准要求??????????????????????第 44 3、 点管理流程 ????????????????????????????第 46 4、商品 化管理流程 ??????????????????????????第 49 5、促 管理流程 ????????????????????????????第 51 6、 列管理流程 ????????????????????????????第 54 7、 帮 培 管理流程?????????????????????????第 56 第六章、 店考核制度 ??????????????????????????第 70 第一章 公司企业文化与组织结构 企业文化编 同泰的终极价值观：品德为先，品行合一！产品即人品，质量即道德！ 我们的使命： 为孩子们的一路成长提供专家式的保驾护航！ 我们的目标： 创建一个能影响中国人生活的百年企业品牌！ 2文档来源 :从网 收集整理 .word 版本可 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 我们的口号： 点滴关爱，关注未来！ 经营理念： 专业化的服务，健康的育婴知识，绝对的价格优势。① 品牌战略： 品质最好、服务最佳、价格最优！作为品牌战略树立企业形象。 员工的价值： 同泰人就是公司的主人，同泰是每位同泰