《县志办公室工作总结》.docxVIP

县志办公室工作总结 一、 加强学习，搞好办公室白身建设 志办按照县委、县政府的统一部署，创新方式，突出特色，立足实 际，注重实践，认真组织开展解放思想，深化改革，扩大开放，科学 发展大讨论活动。通过活动的深入开展，全体干部职工有意识的加强 政治理论学习，认真学习领会各级党委、政府有关会议和文件精神， 增强党性修养，不断掌握和熟悉党中央、国务院有关方针、政策、法 律、法规，思想进一步解放，对加强地方志工作的重要性认识进一步 提高，搞好地方志工作的积极性进一步增强， 工作的原则性、系统性、 预见性和创造性更加科学，运用科学理论解决各种实际问题的能力进 一步加强。同时，结合新时期地方志工作的实际，根据工作需要，加 强对地方志工作业务知识的学习培训， 不断提高了队伍素质、业务能 力和工作效率。年内，共组织干部职工参加市地方志工作业务培训学 习1次，参培人员5人；单位领导参加云南省地方志主任会议 1次, 参加云南省地方志工作理论研讨交流 1次。 二、 发挥主动性、创造性，不断开创地方志工作的新局面 一年来，志办按照县委、县政府关于建设民族文化特色大县的总体 部署，紧紧围绕出好作品，出精品的目标，科学调度，突出重点，统 筹兼顾，创新工作思路，强化工作措施，落实工作责任，各项工作都 有了新的进展。 2、 加强部门志编纂工作指导。一年来，志办按照分类指导，重点突 破的工作思路，加强对各部门志编纂工作的指导。全面完成了〈〈景谷 交通志》、〈〈经济和商务志》、〈〈农村信用联合社志》的审稿和批复工作。 年内，累计完成审稿150多万字，完成部门志审稿3部，指导完成部 门志撰稿提纲拟定1部，完成了〈〈经济和商务志》出版发行工作。 3、 较好地完成了上级业务部门和各有关部门交办的各项任务。 按照 中央、省、市地方志部门的要求，按时、按质、按量完成了各类资料 上报工作。年内，志办按照云南省政府和普洱市政府的要求，分别向 〈〈云南年鉴》编辑部、〈〈云南小康年鉴》编辑部和〈〈普洱年鉴》编辑 部等上级部门报送县情资料4份，向县委办提供资料1份，完成了〈〈云 南省志middot;政府志》景谷篇的撰稿工作，组织参加市委安排的普 洱改革开放30年景谷篇的撰稿工作。累计完成撰稿任务 7份8万余 字。 三、不断改进工作作风，实现工作机制的创新 认真组织学习和贯彻落实云南省行政机关八项承诺和行政问责制等 四项制度，工作作风不断改进。 、06年我部完成了以下工作: 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。 为了体现 从事酒店人员的专业素养，在 04年元月份，针对我部各岗位服务用 语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的 服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指 南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。白规范服务用语执行以 来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对 此有所松懈，对白身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的 地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、 检查方面的力度。 为确保客房出售质量，严格执行〈〈三级查房制度》。酒店的主营 收入来白客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合 格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实 提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工白查、领 班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增 加了〈〈返工单》分析和〈〈主管查房记录》，对客房各项指标的检查用 数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在 04年客房质量达标 率为98% 执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、 总机、 服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重 要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力， 对客服 务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工 作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大白已的知识面, 以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以 来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人 时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。 开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。 为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对 楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行 考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的 问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析， 对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了 一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 中国教育 查字典语文网 建立免查房制度，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与