《员工质量意识培训资料》.docxVIP

员工质虽意识培训 、对品质的一些认识： 品质是检验出来的 错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作 业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用） ，工作质量（效果、速度、方法），产品 质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手 段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新 进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以 这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。 品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现， 在我们做的每一个产品里得到体现。 99%良品率意味着公司品质水平已经很高了 错！提高质量目标或者达到 100%的质量目标就是降低成本，增加利润。 任何一个公司追求的质量目标都应该是 100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不 够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。 通过所有人都做好每件事，做好每一个产品， 100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。 顾客的要求和期望，是要 100%满意，你达不到100%,我就不放心，或者我就不要你的东西。 试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的 人给你说，我们的产品只有 80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？ 这一点小问题，没关系的 错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题， 也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就 不再是小问题，它就成了大问题。 一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题， 那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。 所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其 消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大 问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。 许多人总是认为工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。但我们在个人 生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而 牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖金比同伴低一点点而心情不畅， 我们会对小孩考试得 99分而未得到满分而高声呵斥，我们会……总之，生活中的一些细小的缺陷、错 误，我们均不能容忍。 实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一 个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第 一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失误 造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。 以前也是这样，没关系的 在座的各位，可能有的没有做过轮圈制造这一行，但现在大家要知道，我们公司生产的产品是重 要安全件，是影响人们的生命和财产安全的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。 人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认 为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。 在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于现 状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去 解决或改善。 正面的观念是成功的一半，我们始终要牢记： 品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材料； 业务一一销售品质合格的产品；人事一一招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的 产品）等。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。 不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应清 楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。 通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，我 们的就很有可能，甚至说可以达到 100%合格，达到零缺陷。 二、词术语 体系：一般是指一组相互关联、相互作用的要素，或是说一个系