突发事件舆论引导典型案例2018..pdfVIP

突发事件舆论引导典型案例 2016 年末至 2017 年末，红黄蓝幼儿园发生教师针扎学 童事件，先后经历了刑事审判和民事审判两个阶段，历时一 年，特别是在后期民事审判阶段，受北京红黄蓝虐童事件舆 论共震波及，此事在全市乃至全国产生了较大范围的影响， 现将有关情况梳理汇总如下。 （一）事件经过及舆论引导情况 2016 年 12 月，有自称我市铁西区红黄蓝幼儿园学童家 长的网友在互联网上发布孩子疑似被教师针扎的贴文及图 片，市互联网信息中心发现此舆情后，及时向市委宣传部有 关领导汇报，并按市委宣传部要求第一时间将此舆情专报转 至市教育部门和铁西区相关部门。同时，网贴被新华社、央 广等中央级媒体发现并给予关注，联系市委宣传部了解事件 相关情况。鉴于红黄蓝幼儿园为铁西区教育部门审批的民办 教育机构，同时幼儿园驻在地和事件发生地也在铁西区，并 且事件调查处置主要由铁西区负责，按照属地管理原则，市 委宣传部并不直接了解事件情况及处理进展，故将铁西区委 宣传部等相关部门与中央级媒体记者间做好衔接联系，并指 导铁西区委宣传部做好媒体应对和舆论引导工作。铁西区按 照市委宣传部指导建议，第一时间将事件调查进展情况通过 我市政务微博等官方渠道向广大市民群众通报情况，回应社 会关切， 理顺家长情绪， 压制不良炒作， 同时通过向新华社、 央广等中央级权威媒体提供及时、准确、透明的信息，引导 国内媒体舆论走向，调控舆情，保持平稳，至 2017 年 1 月 中旬，随着调查结果的逐步公开， 舆情得到有效控制。 此后， 随着案情进展，相关人员被刑事拘留和刑事审判结果等关键 环节的信息，也通过我市政务微博和新华社等权威发布渠道 向社会推送，充分保障媒体、大众知情权。 2017 年 10 月，北京红黄蓝幼儿园发生虐童事件，在国 内产生较大波澜，央视新闻频道法治在线栏目因此对我市红 黄蓝虐童事件刑事审判处理情况再次关注， 11 月中旬三名记 者专程赴平采访报道，并与市委宣传部取得联系，要求采访 铁西区公安、法院和教育部门相关人员。市委宣传部第一时 间向省委宣传部和我市有关领导进行汇报，同时派出专人专 车陪同记者开展采访工作，联系沟通铁西区教育、公安、法 院等部门做好配合工作，将刑事审判过程中有关真实、权威 信息，部分提供给央记记者并接受采访。 12 月上旬，该案民 事赔偿案件正式开庭审理，央视三名记者再次来平，联系市 委宣传部要求对庭审进行采访。我们及时将情况向市委和省 委宣传部做了汇报，并按照省委宣传部相关要求，采取有效 措施，不给央视记者提供通稿和信息，市中级人民法院也按 照省高院要求没有给他们提供庭审画面。目前，央视记者对 本案中我市各部门的采访和民事审判部分还没有发出相关 新闻稿件。 （二）新闻应急处置主要做法 一、树立科学的新闻应急处置观 做好突发事件新闻应急和舆论引导，我们始终坚持“四 个意识”，坚持党性和人民性相统一，坚持正确舆论导向和 正面宣传为主，坚持社会效益第一，做到有利于社会稳定和 人心安定，有利于事件的妥善处置。 二、建立快速高效信息沟通机制 按照“事前有预案、事中有对策、事后有总结”工作原 则，指导各地各重点部门搭建舆情分析预警系统；强化信息 报告，强调责任地区和部门要按照“第一时间”原则立即报 告，不捂不盖，不隐瞒真相，在应急处置过程中，持续不断 地报告事件进展 ; 强化信息沟通，要求事发地区和部门要及 时与应急处置指挥部门进行沟通，会商评估事件的性质、情 节与影响，制定妥善周全的新闻应对方案，事件主要处置部 门要主动靠前、听从安排、联手联动。 三、掌握舆论引导主动权 1 、第一时间发布信息。 当前传统媒体和新媒体融合发 展日渐深入，信息传播渠道多，传播速度快，在处置突发事 件中，我们努力做到在人们对突发事件的认识处于空白或不 确定的时刻，做出反应并发布权威信息，让公众了解事件真 相，赢得理解支持，消除焦虑