门诊管理学习的制度.docxVIP

门诊管理制度 门诊管理制度（一） 一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。 二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。 三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。 五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。 六、严守工作岗位。每日检查开诊情况。 七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。 八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专 科建设。 门诊管理制度（二） 一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担任。 二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班，并将排班表于每月 28 日前送门诊部办公室，由门诊部统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。专家看门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提前一日通知门诊部调班或停止挂号。 三、专家接诊要做到优质服务，对患者认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应合乎要求。按规定门诊工作量挂号，不得超挂。 四、门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神，做好专家门诊的宣传、配合工作。如遇疑难患者挂普通门诊号就诊，首诊医师应热情接诊，先做好必要检查后，再请患者挂专家号，不得让患者重复挂号，增加负担。已在专家门诊确定诊断的患者，可挂普通门诊号观察治疗，医护人员不得推诿患者。 五、各科要做好专家门诊的管理工作， 认真考勤、 考核。医护人员要切实维持好秩序，指导患者就医。专家座席处要设立姓名标志，以便患者监督。 六、普通门诊的危重和急性疑难病症需专家会诊时，不需另行挂号。慢性病经普通门诊医师检查后需看专家门诊者，可嘱患者下次门诊时挂专家号看病。 七、专家每周安排两个半日门诊，除完成定量门诊外， 要对低年资医师工作进行指导，专家看普通门诊≥ 2 次／周以提高普通门诊的医疗技术水平。 八、本院职工的家属、亲朋需看专家门诊时，一律在专家门诊时间挂专家号就诊。 门诊管理制度（三） 1、各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指 导及行政管理，保证门诊工作的正常运行。 2、各科应确定一位思想素质好、业务技术过硬的中级 职称以上人员担任门诊组长，协助科主任做好本科门诊管理 工作。 3、各科室参加门诊工作的医务人员，必须服从门诊部 的统一管理和协调。 4、门诊医护工作应由有一定经验的医护人员担任，各科每工作单元应由副高以上人员坐诊，主任医师、副主任医师每周出门诊量不得少于 2 个工作单元，主治医师和副主任医师门诊量应占科室门诊量 70%以上。 5、要认真诊查，规范书写门诊病历，各科门诊组长负 责本专科门诊医疗质量的检查、把关；对确诊有困难的疑难 重症病人，应及时请上级医师诊视；凡连续三次门诊后仍不 能确诊者，由首诊科室副高以上人员提出门诊疑难病例会 诊。 6、各科门诊不得擅自限号、停诊，若必须取消该专科 门诊时，必须书面报告门诊部，说明原因，方可执行。 7、门诊医师因各种原因需停诊或换诊者，必须在开诊 前 24 小时用“换诊通知单”通知门诊部，通知单要求有科室主任签字，换诊人员原则上要求与停诊者为同级职称。 8、上午 10： 30 或下午 4：00 以后，若门诊仍有大量病 人时，门诊部应立即通知各科增援，各科主任应积极配合， 并及时抽调人员支援。 9、门诊医师应与病房加强联系，根据病床使用及病员 出院情况，有计划地收入病人。 10、门诊医师应科学、合理用药，尽可能地减轻病人负 担，在病人转入社区时要提出诊治意见。 11、毕业三年内的青年医师和进修医师不得单独出门 诊，随上级医师出门诊时，门诊组长应负责对其介绍本专科门诊诊疗流程及有关门诊工作的规章制度，并在业务技术上负责把好关，低职称人员不许看高职称号。 12、各科派到门诊上班的医师必须自觉遵守劳动纪律， 不得随意迟到、早退、脱岗等。若兼顾其他工作（如病房工 作）时，必须事先安排好，不得影响门诊工作。