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组织能力的杨三角 员工能力的打造—员工思维模式（第 7 章） 员工每天工作时心中所真正关心的、追求的、重视的事情，有朝公司希 望他们努力的方向去努力的意愿 切记： 员工思维模式不是放在公司网站、贴 在公司墙上或者是印在员工手册上的 标语和口号！！！ 案例：海尔集团 员工思维模式？ 21 组织能力的杨三角 员工能力的打造—员工思维模式 重塑员工思维模式的常见情景 战略转型，如： 体制改变，如：中国移动、中海油、中国工商银行、招商局集团 兼并收购，如： 企业老化，如：宏碁 IBM IBM ， TCL ，明基 22 组织能力的杨三角 员工能力的打造—员工思维模式 重塑员工思维模式的步骤和工具 确定理想员工的思维模式 审核现存的员工思维模式 制定思维模式的变革战略 ? 要实现公司的战略，打造所期望的组织能 力，需要具备什么样的共同思维模式 ? 方法：通过讨论，明确定出一些核心 价值观，做为员工每天决策的准则和做事 的一依据 ? 要提出对企业成败有实质性影响的价 值观，并要与员工沟通 ? 在确定价值观时，要明确价值观的含义， 到底代表什么，不代表什么，取得上下一 致性认同 23 组织能力的杨三角 员工能力的打造—员工思维模式 重塑员工思维模式的步骤和工具 确定理想员工的思维模式 ? 员工问卷调查 审核现存的员工思维模式 ? 高级主管一对一访谈 ? 对中下层员工和主管进行焦点小组访谈 制定思维模式的变革战略 ? 与客户进行焦点小组访谈 请根据您的观察，针对以下几项分别对公司员工的思维模式现状以及未 来理想的员工思维模式打分： 客户导向 5--------------4--------------- 3------------------2-----------------1 内部导向 绩效导向 5--------------4--------------- 3------------------2-----------------1 关系导向 创新 5--------------4--------------- 3------------------2-----------------1 仿效 拥护变革 5--------------4--------------- 3------------------2-----------------1 抗拒变革 24 组织能力的杨三角 员工能力的打造—员工思维模式 重塑员工思维模式的步骤和工具 确定理想员工的思维模式 审核现存的员工思维模式 制定思维模式的变革战略 ? 由下而上：依靠基层员工的参 与和推动 ? 提案奖励 ? 群策群力 思维模式转型的三大类工具： ? 由上而下：依靠高管通过个人言行、决策、 制度等多方面方法 ? 领导层以身作则 ? 建立危机意识 ? 绩效管理 ? 降职或开除 ? 制度、流程和沟通 ? 提供培训 ? 由外而内：依靠外部客户和竞争对手 ? 倾听客户的声音 ? 与竞争对手或标杆企业对比 25 组织能力的杨三角 员工能力的打造—员工治理方式（第 8-9 章） ? 如何选择合适的组织架构 ? 改善组织边界 26 组织能力的杨三角 学习分享 2010 年 10 月 组织能力的杨三角 目录 作者简介 本书框架 学习分享 讨论 2 组织能力的杨三角 作者简介 主要研究领域： ? 战略性人力资源管理 ? 组织能力建设 ? 华人企业全球化 并有大量学术文章刊登在《人力资源管理期刊》、《哈佛 杨国安 教授 商业评论》（中文版）以及其他许多学术杂志和书籍上 ? 世界杰出华人管理大师之一，现为中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教 习教授、副教务处长、 CEO 学习联盟创办人以及人力资源与组织管理研究中心 主任 ? 曾任宏碁集团的首席人力资源官，负责推动宏碁集团的组织变革和领导力发 展工作 ? 先后担任腾讯科技、阿里巴巴、 TCL- 汤姆逊的高级顾问 3 组织能力的杨三角 本书框架 第 1 章 组织能力：企业成败的关键 第 10 章 中国企业的未来 第 2 章 组织能力的内涵和建设