某连锁餐饮企业服务员平时表现晋级考核表..docVIP

服务员平时表现晋级考核表 项目 1.成本意识 2.协助配合 3.工作知识 4.工作效率 5.守时出勤 主动性 7.自律意识 责任感 9.服从意识 奖惩情况 工作能力  不满意 满意 良好 优秀 （2 分） （3 分） （4 分） （6 分） 偶尔注意成本 一般情况下能做到注意 成本意识较强 成本意识较强能影响其他员工 成本 （1 分） （3 分） （4 分） （6 分） 有时不能与人合作难以与 尽力与人配合一般来说 大部分情形都能在工作上与 与同事或领导合作有效与人相处 相处 很随和 人合作，能助人不落人后 非常良好，能给人帮助 （1 分） （2 分） （4 分） （6 分） 知识欠缺，交办事务执行 工作知识不足对职责了 对工作知识了解得全面深刻， 工作各方面的知识均能掌握， 表现 缓慢，需要大量指导说明 解不够，需要一些指导 仅需于稍作指导 出较高的技能 （2 分） （3 分） （5 分） （6 分） 工作进度慢，质量不高需 速度稳定，工作能达到 工作快，质量能超出要求 工作迅速，一直超出要求 要鼓励督导 最低要求 （1 分） （2 分） （4 分） （6 分） 考勤较差多次有迟到，早 偶尔请假能事先交请假 考勤基本能保持良好记录， 无 考勤很好无迟到早退事假病假现 退缺勤记录 条考勤平平 迟到现象 象 （2 分） （5 分） （8 分） （10 分） 做事需要一些督促，不喜 很少追求新工作，必要 偶尔追求新的事物， 赋予责任 完全是自发型， 承担范围以外的责 欢负责，少有意愿得过且 时承担新的责任，不情 时，能诚恳做事，少需指导 任，有高度的自觉性 过 愿，主动性尚可 （1 分） （5 分） （7 分） （10 分） 对工作不专一，心不在焉 对工作比较认真，能坚 大部分时间很投入工作， 偶尔 一向可信赖， 至始至终，不需任何 定岗位，需要提醒 需要提醒 督促 （3 分） （5 分） （7 分） （10 分） 对本职工作认识不够，工 对本工作有一定认识， 热爱本职工作有一定事业心， 非常热爱本职工作有事业心， 对工 工作比较认真，一般能 作懒散，须严密监督，偶 工作稳健，能主动承担责任， 作认真负责， 可靠性强，能承担责 主动承担责任，须加一 尔能主动力承担责任 偶尔须一些指导 任 些指导 （1 分） （6 分） （10 分） （12 分） 服从性较差偶尔须强迫进 服从性尚可，能有效执 服从性较好，能循规蹈矩 能他从指挥并密切配合， 有效性很 行工作 行一般性的工作 高 （1 分） （3 分） （6 分） （8 分） 经常有一些失误和违纪现 工作能得到大家的好 工作经常得到大家的好评， 失工作经常得到大家的好评， 并多受 评，偶尔有一些小失误 象严重 误很少曾受到公司的嘉奖 到不同的嘉奖 和违纪现象 （2 分） （4 分） （5 分） （6 分） 2个 4人台或 2个4人台，1个8人台2个4人台1个10人台，2 4个4人台或 2 个8人台，2个 4 1个10台 或2个8人台 个8人台，1个4人台 人台或 3个 4 人台 1个8人台 （1 分） （3 分） （5 分） （6 分） 12. 工作质量 符合准确快速的要求一 准确快速超出了最低要求交 准确和快速都保持高水平交代的 不经心易犯错误 般的督导 代事项执行良好需督导很少 工作可信任 （1 分） （5 分） （8 分） （10 分） 对客人漠不关 对客服务热情微笑服务不错 对客服务热情周到自始至终微笑 13. 微笑服务 对客服务一般偶尔微笑 能简单的跟客人交谈 服务能跟客人沟通交谈 心基本不微笑