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品保部 KPI 指标项目核算表 部门名称 指标名称 指标释义 公式 指在考核周期内，根据相关要求制 （总入库批次 - 入库不 工厂 入库合格率 作合格产品，并经检验合格最终入 合格批次） / 总入库批 库。 次*100% 指在考核周期内，根据产品规格 / 订 IQC组 物料入库合格率 单要求 / 法律法规 / 公司标准对来货 入库合格批数 / 总入库 物料进行检验，保证入库物料合格 物料批次 *100% 率 IQC组 物料检验及时率 指在考核期内，按时完成产品检 按时完成产品检验批数 验，保证物料正常上线 / 总检验批数 *100% PQC组 成品送验合格率 指在考核期内，生产线送检至 OQA的 送检合格批次 / 送检总 产品批次合格率 批次 *100% PQC组 异常反馈及时与 指在考核期内，生产出现异常及时 及时反馈与跟进结案次 跟进结案率 反馈并跟进结案 数/ 异常总次数 *100% 指在考核周期内，根据产品规格 / 订 入库合格批数 / 总入库 OQA组 成品入库合格率 单要求 / 法律法规 / 公司标准对成品 批次 *100% 进行检验，保证入库物料合格率 OQA组 成品检验及时率 指在考核期内，按时完成产品检 按时完成产品检验批数 验，保证物料正常入库 / 总检验批数 *100% QE/主管 客诉处理及时率 指在考核期内，客诉及时满意处理 及时满意处理客诉次数 的状况 / 客诉总次数 *100%  未折算 折算 衡量标准（分） 100% 90% 数据收集责任部 目标值 门 优秀 合格 较差 很差 权重 得分 权重 得分 110 100 80 50 ≥98.5% 30.0% 27% 全质中心 100.0% 98.5% 95.0% 95%以下 ≥95.0% 15.0% 14.00% PQC/生产部 100.0% 95.0% 85.0% 75%以下 ≥95.0% 15.0% 14.00% PMC 100.0% 95.0% 85.0% 75%以下 ≥98.5% 15.0% 14.00% OQA 100.0% 98.5% 93.0% 90%以下 ≥90.0% 15.0% 14.00% PMC/生产部 100.0% 90.0% 80.0% 70%以下 ≥98.5% 15.0% 14.00% 客服部 100.0% 98.5% 93.0% 90%以下 ≥95.0% 15.0% 14.00% PMC/生产部 100.0% 95.0% 85.0% 75%以下 ≥95.0% 10.0% 9.00% 客服部 100.0% 95.0% 85.0% 75%以下 第1页，共 1页