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人力资源管理制度 人力资源管理制度 （建议稿） 银川名都物业服务有限公司 呈 二零一四年三月 目录 第 0 页第 0 页第 0 页第 0 页 人力资源管理制度 目 录 人力资源管理程序 2 招聘管理制度 6 福利管理制度 11 考勤管理制度 14 培训管理制度 20 离职管理制度 24 奖惩管理制度 29 培训协议管理作业指导书 38 培训费用管理办法41 绩效考核管理办法 46 第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页 人力资源管理制度 人力资源管理程序 MDWY-HR-01-2014 1 目的 为确保承担质量管理活动职责的人员能力的要求得到识别，并通过明示要求、考评和培训 等方式确保相应人员具备满足规定要求的能力，特制定人力资源控制程序。 2 适用范围 适用于公司承担 QMS 规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，也可包括供方的人员。 3 职责 3.1 总经理负责批准公司《年度培训计划》和各岗位人员《岗位职务说明书》。 3.2 副总经理负责编制公司的《年度培训计划》和各岗位人员《岗位职务说明书》；负责批准 各部门的年度培训计划和各岗位人员《岗位职务说明书》；负责部门《年度培训计划》和各岗 位人员《岗位职务说明书》的监督实施；负责上岗前的基础教育培训；负责组织对培训效果进 行评价。 3.3 部门经理负责本部门员工的岗位技能培训；负责部门各岗位员工的《岗位职务说明书》的 执行及落实。 4 术语和定义（无） 5 程序及要求 5.1 人员安排 5.1.1 承担物业服务活动职责的人员的能力应是明确的、匹配的、满足的，可从教育、培训、 技能和经历等方面要求和提高。 5.1.2 副总经理组织编制公司《年度培训计划》和各岗位人员《岗位职务说明书》，并报总经 理审批。 5.1.3 《岗位职务说明书》经审批后，作为公司选择、招聘、安排人员的主要依据。 5.1.4 各部门负责人负责编制部门《年度培训计划》，并报副总经理审批。 第 2 页第 2 页第 2 页第 2 页 人力资源管理制度 5.1.5 部门《年度培训计划》经审批后，作为公司考核、培训的主要依据。 5.2 培训、意识和能力 5.2.1 各部门负责人应识别从事影响物业服务活动人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、 转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的 《岗位职务说明书》进行考 核，识别需求，制定计划并上报办公室。 5.2.2 新员工培训 (1) 公司的基础教育：包括本公司简介、员工纪律、方针、目标，质量意识，相关法律法规， 质量管理体系标准基础知识等的培训，在进入本公司一个月内，由各部门组织进行。 (2) 部门基础教育：学习本部门工作流程的主要内容，由部门经理组织进行，进行书面和实际 操作考核，合格方可上岗（转岗员工按此条款进行培训）。 (3) 岗位技能培训：学习服务作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况 的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。 5.2.3 在岗人员培训按培训计划实施培训，并按半年度进行一次全面的岗位技能考核。 5.2.4 特殊工作人员培训 (1) 电梯工、电工、锅炉工、立体车库操作员、监控员等需取得国家授权部门相应的培训证书。 (2) 内审员应由质量认证咨询机构培训、考核取得资格证。 5.2.5 技术人员培训各类技术人员是公司的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由各 部门提出申请，经总经理批准后组织培训或外送培训。