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物业管理百问百答 物业管理百问百答 提交人：港联物业（中国）有限公司 日 期：二 OO 六年六月二十七日 物业管理百问百答 第 1 页第 1 页 物业管理百问百答 1、开发商为了提供优质与尊贵物业管理服务而采取了什么重要的举措？ 答：开发商在小区规划的前期就聘请了香港著名的物业管理公司——港联物业（中国）有 限公司担任小区的物业管理顾问，为日后小区物管服务提供信心的保证。 2 、港联物业（中国）有限公司是一间怎么样的物管公司？ 答：港联物业（中国）有限公司成立于一九九五年，总部设在香港，在国内主要大城市上 海、广州、武汉、天津等地都设地区公司，公司的服务范围主要包括：物业管理顾问、 委托物业管理、酒店与公寓管理、房地产销售与租赁代理、资产管理等。 3、港联物业（中国）有限公司在国内管理了哪些有名的项目？ 答：广州怡苑（高级住宅公寓）、广州利雅湾（高级住宅及公寓）、上海佘山月湖山庄（豪 华别墅）、上海嘉里华庭（高级酒店公寓）、上海多媒体产业大厦（甲级写字楼）、武 汉天梨豪园 （高级住宅小区）、武汉三金映象 （高级住宅小区）、武汉学雅芳邻 （高级 住宅小区）、成都水映长岛（高档别墅）、贵阳城市方舟（高级住宅及写字楼）、南京 世纪广场 （商务楼）、沈阳年华国际大厦 （高级公寓）、天津水语花城 （大型综合小区） 等等。 4 、港联物业公司的服务宗旨是什么？ 答：“以人为本、以客为尊、以质为先” 5、港联物业公司曾受到社会上的哪些荣誉与嘉奖？ 答：港联物业公司较早地通过了 ISO质量体系的认证；被房地产行政管理部门评为“优质 管家”称号；被工商行政管理部门评为“信得过企业”称号等等。 6、小区日后的物业管理模式如何？ 答：小区日后的物管模式将推行港式的管理模式，提供贴心管家式的服务，以客户服务为 中心，协调各物管职能的畅顺运作，小区将实行24 小时封闭式管理，对业户的报修、 求助、投诉等管理公司承诺 20 分钟内派出人员到场关注及处理，令业户享受到尊贵 的物管服务。 7、小区日后物业管理亮点？ 答：小区物业管理亮点有：贴心管家式的服务、酒店门童式大门/大堂护卫、 “一对一”的 高效运作模式、ISO标准高品质的保证、温馨细致的个性化服务、保安工作联席会议 制等。 第 2 页第 2 页 物业管理百问百答 8、小区配备了哪些配套设施？ 答：小区选配了如：会所、泳池、停车场、商业网点、幼儿园等设施，方便业户的日常生 活起居。 9、物业管理费的厘定依据是什么？ 答：在前期物业管理期内物业管理费厘定主要依据“以支定收”的原则，结合政府的指导 价格范围及物业管理的服务档次等来测算出具体的收费标准，并报物价局审批，日后 业主大会成立后，则由业委会与物管公司双方协议定价。 10、 日后的物业管理费标准是什么？ 答：日后物业管理费标准将严格控制在政府规定的收费标准范围内，大约为0.8 元/㎡～ 1 元/㎡，最终收费标准的确定将以物价局最后审批为准。 11、在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？ 答：物业管理费计费面积是按房产证上标明的建筑面积为准。还没有取得房产证的房屋， 则以购房合同标出的建筑面积为准。 12、物业管理费是否已含了水电公摊费用？ 答：根据当地物业管理服务收费规定及当地的相关规定，物业管理费已含了公共楼道的 水电公摊费用，而电梯运行电费则由该栋业户共同负担。 13、物业管理费包括了哪些支出成本？ 答：物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：管理服务人员的工资、社 会保险和按规定提取的福利费等；物业共同部位、共用设施设备的日常运行、维护 费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业