商务馈赠礼仪(ppt 28页).pptVIP

第一，个人禁忌，就是纯个人的，比如这位先生很不幸，或者失恋了，或者那一口子去世了，这样的话，失恋了，或者那一口子去世了的话，这种情况下，一般不能送情侣装，或者情侣物品，这两口子从来没有孩子，他不育，不生孩子，你不能给他送儿童玩具，这是哪壶不开提哪壶。触犯个人禁忌的不送。第二，触犯行业禁忌的不送。比如我们国家的执法部门，像工商、税务、警察，法院、检察院，有很多行业规定，这个行业规范不能犯。第三，民族禁忌，很多民族有本民族的特殊规定，民族禁忌不能犯。第四，宗教禁忌。 这样一些基本的忌讳是不能犯的。我们知道，一般的客户送男士礼品的话，送皮具，皮夹，皮记事薄，公文箱真皮的他都很喜欢，但是有些民族及比较忌讳猪质地，如果你的皮包再名贵，再高档，如果是猪皮制作的，他就不可以。还有些民族忌讳牛皮制品，比如印度教徒，信印度教的人，他以牛为神兽，所以你送他小牛皮也好，老牛皮也好，黄牛皮也好，水牛皮也好，不行。犯忌。这是宗教禁忌。 商务礼仪 商务往来——馈赠礼仪 馈赠的5W规则； 选择商务礼品的原则； 赠送礼品时的注意事项； 馈赠礼仪 一、赠送礼品的“5w规则” who赠送对象 What送什么 Where在哪送 When何时送 How怎样送 （一）who赠送对象： 1.根据对象进行礼品定位： 公务性往来，礼品定位为宣传品 私人交往，礼品定位为纪念品 家贫者：实惠 富裕者：精巧 恋人、爱人、情人：纪念性 朋友：趣味性 老人：实用 孩子：启智新颖 外宾：特色 who赠送对象： 馈赠时要考虑的因素： 性别 年龄 职位 身份 身份 性格 喜好 who赠送对象： 赠送对象： 2.注意赠送对象的禁忌 个人禁忌 行业禁忌 民族禁忌 宗教禁忌 忌选的礼品： 违法物品 犯规物品 坏俗物品 私忌物品 有害物品 废弃物品 广告物品 （二）What馈赠内容 便携性 宣传性 纪念性 独特性 时尚性 （二）What馈赠内容 选择商务礼品的原则 馈赠内容 赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。 礼品选择示例： 做寿礼给老人做寿送礼可送象征长寿健康和表达关怀心意的礼物，比如长寿面、寿桃，或者电热毯、计步器、电子血压计等，忌讳送钟表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比较忌讳的“送终”、“邪气”、“离别” 的发音谐意。范例：浴室拖鞋、可座式两用折叠拐杖。 探病礼送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，因为有些人可能对鲜花过敏，一些病人不能吃水果。当鲜花凋落时，还有可能引起病人不好的联想。要送植物建议送长青植物。忌讳送药。范例：病人康复时可送小玩具、画册，病人治疗时可送羊毛毯、保温杯等。 礼品选择示例： 乔迁礼祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、鲜花。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：多士炉、咖啡壶。 同事礼出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。但避免送重礼和表示亲密关系的物品，如口红、刮胡刀等。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，而且要在公开场合赠送。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。 商务礼 商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼， 但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用最为恰当。 商务送礼最需要注意的是要事先确定好送礼对象，最忌讳的是送了这家却忘送那家。范例：高档便利本、旅行便利文具包。 　　 做客礼受邀到主人家做客一定要带些小礼物，空手拜访是失礼行为。但礼物无需贵重，否则反而会成为主人的负担。范例：鲜花、红酒。 教子礼长辈送孩子的礼物最好有文化教育和健身娱乐的作用，不宜送奢华礼物。范例：礼品书、网球拍。  沉默的爱 等待爱情 荷花——纯洁 红玫瑰——爱情 百合——圣洁、幸福 康乃馨——健康长寿 毋忘我——永志不忘我 菊花——长寿高洁 红掌——大展宏图 金鱼草——繁荣昌盛 粉风信子——倾慕、浪漫 万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊 丁香 松柏 万年青 情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。 母亲节（5