团队协作与沟通培训讲座(ppt 55页).pptVIP

* 4、相互制约，有效控制 没有制约的权力带来的一定是腐败。 例：在用人问题上，人力资源部门和用人部门之间的关系是： 人力资源部门在编制、工资待遇、基本素质考核和背景调查方面对用人部门有制约作用。 这样就可以在程序上堵塞用人问题上的走后门现象。 * 信任是好的,但控制是必要的 * 用人部门在用人申请、推荐、专业考核和岗位确定上，对人力资源部门有制约作用。二者相互制约，再加上相应的审批手续，即用人部门有提名权，人力资源部门有审核权，上级部门有任命权。 没有用人部门的提名，人力资源部门和上级部门不能在该用人部门内安插人。 没有人力资源部门的审查考核，用人部门和上级部门不能任命。 * 质检部与营销部与生产部的关系 * 质检员只对检查标准负责 对于不合格产品坚决拒发“合格证”，为此影响了 供货期，被罚款，质检员不负任何责任。 * 常和别人保持合作并从中获得乐趣 * 5、“竖”不得干涉“横” 在横向联络系统正常运作时，垂直指挥系统不得进行干涉。 例：员工加薪时，应该依据薪酬制度执行，但是往往总经理凭一句话就给某员工加官晋爵。 这样做的坏处： 可能出现漏洞;开了先例，破坏了制度，别的领导也会这样干。 什么叫乱指挥？ 返 * 三 、对下级的指挥与领导 1 、下命令 2、主持会议 3、批阅公文 4、督办 这是职业经理必备的企业行政工作能力 * 1 、 命 令 下命令的形式： 口头命令：快捷、方便。 书面命令：严肃正式，避免“空口无凭”。 有效的命令： 1）受令人：命令的执行人只能是一个人。 他可以带领500 人、1000人 ，但对下令者负责 的只能是一个人。 * 2） 时 限 下命令的时候不要忘了时限，说时间点而不是长度。 考虑哪天完成，最好是时间“点”，如车间主任要 求他的工人于15日12点前交一份下月生产计划表。 再如: 销售部总监要求销售员“三天完成”（长度）完成本季度的客户拜访计划。 * “三天”至少有如下五个概念 * 3）命令的内容 让人干什么— 包括时间、地点、人员、行动、对象。 、 * 人的面部五官包括: 眼睛、嘴巴、耳朵、鼻子、眉毛 请大家用一句话说明:哪个器官是最重要的? * 培训师： 团队协作与沟通 * 课程安排 *??17：50? 互动交流 *??18：00?? 倾情分享 *? 18：40?? 休息交流 *? 19：00 ?倾情分享 *? 19：40??? 提问互动 ?? * 结论: 每个器官都重要 唇亡齿寒 * 做一个快乐的职场，你认为哪个关系最重要? 上级关系 平级关系 下级关系 分组讨论 由学员自由组合成三个小组,选举出组长,由组长把结论写在白板上,并向大家阐述本组论点 * 学会和各种人愉快的相处 * 公司组织机构图 总经理 副总经理 副总经理 总监 制造部总监 营销部总监 保障部经理 职员 职员 职员 * 合谐的职场关系 一、对上级的服从 二、对平级的横向协作及沟通 三、对下级的指挥与领导 * 一、对上级的服从 1 、如何服从 2 、一个上级 * 1 、如何服从 没有服从就没有指挥 原则上: 下级对上级的命令必须服从 因为没有服从就没有指挥 没有指挥就谈不上管理 * 下级无权对上级的指挥做出判断 判断上级的指挥是正确还是不正确，只能是该上级的 上级或执行命令的结果。 这里引用古人的一句话： 同时上级对他发布的每一个命令也是要负最终责任的。 所以他在发布命令时也会非常慎重的. 三人行必有我师 * 绝对服从对吗？ 三种情况不能服从： 1）违法乱纪、走私、贩毒、做假账 2）对企业带来重大危害 3）侵犯个人权益、殴打下级 不服从被开除怎么办？（讨论） 失去工作总比跟着犯法失去自由好。 * 2 、 一个上级 行政上级：行政隶属关系上只有一个上级 只服从一个上级的指挥，只向直接上级请示报告。 机构图上的每一个部门只有一个最高负责岗位； 图上的每一个领导岗位只有一个最高负责人； 该岗位职务所规定的权力也只能赋予一个人， 其责任也必须由同一个人承担，这个人就是本岗位的正职。 直接 上级 * 直接上级和直接下级 地 天 * 直接上级是“天” 直接上级 称作“天”没有“天”的支持和认可，任何人很难成功。 很多人都有过遇不到“伯乐”的感触，抱怨自己的才