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目 录
第一部分 公司简介及项目整体定位
第一章 公司简介 …………………………………………………… . …………… ...4
第二章 项目基本情况和物业管理定位 ……… . ……………………… . ………… ..5
第一篇 蔚兰东岸项目基本情况 ……. ……………………… . ………… ..5
第二篇 物业管理定位与管理服务思路 ………………… . …. ………… ..6
第三篇 物业管理目标 ……… . ………………………………… . ……… ..8
第二部分 我们的管理服务特色
第一章 让发展商更放心 ………………………………………………………… .9
第二章 让销售业绩更好 ………………………………………………………… 16
第三章 让业主更满意 …………………………………………………………… 19
第三部分 前期物业管理操作方案
第一章 总体工作思路 …………………………………………………………… ..24
第二章 物业管理前期介入阶段 …………………………………………… . …….25
第三章 物业管理前期管理阶段 ……………………………………………… . …26
第四章 业主入伙阶段 …………………………………………… . ……………… 28
第五章 二次装修管理 ……………………………………………… . …………… 29
第六章 前期物业管理工作进度表 …………………………… . ………………… 30
第四部分 蔚兰东岸后期管理服务方案
. . .
第一章 组织架构和管理模式 ………………………………………… . ………… .33
第一篇 蔚兰东岸组织架构 ………………………………… . ………… .33
第二篇 服务中心人员配备 …………………………………… . ……… 34
第三篇 运作流程与管理机制 ……………………………… . ………… 35
第四篇 管理服务人员培训及管理 …………………………… . ……… 38
第二章 物业管理物资装备计划 …………………………………………… . ……40
第一篇 管理服务中心办公室及员工宿舍用房计划 …………… .. …...40
第二篇 管理服务工作必须物资装备 ……………………………… . …41
第三章 物业管理服务收支预算 ………………………………………… . ……… 43
第四章 管理规章制度与档案管理 …………………………………………
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