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木馨雅阁提供 所有已发行书籍刊物电子版 营销手册 ××房地产项目销售经 理手册 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 项目销售经理手册 ××从业精神 理想激情团队协作 ××客户服务精神 伙伴关系专家服务 ××工作作风 不讲不行的理由，只找能行的办法 创新精神与严谨操作的统一 目录 一 、 销 售 管 理 流 程 4~12 二 、 岗 位 职 责 13 ~19 三 、 销 售 制 度 20 ~29 四 、 部 门 协 调 29 五 、 与 发 展 商 沟 通 制 度 30~31 六 、 奖 惩 制 度 32 ~34 七 、 销 售 员 行 为 规 范 （ 礼 仪 守 则 ） 35~45 八 、 销 售 工 具 （ 销 售 资 料 范 本 ） 40~81 九、 房地产专业知识 （ 与 销 售 相 关 专 业 知 识 ） 82~99 十 、 营 销 技 巧 100~ 114 附：（表一） 销售管理流程 一、项目前准备 项目小组的建立 1 、项目小组架构 ：在项目签定销售代理协议后，成立项目小组。 包括公司高层销售管理人员、项目经理或项目 负责人一名，销售人员若干，负责该项目的策 划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广 告公司等。 2 、项目小组工作内容 ：建立项目档案； 制定销售策划方案； 销售策划方案的具体实施与监控； 销售工作的组织和安排； 对销售效果进行分析，调整相应的销售策 略； 对所调整的策略进行重新讲解和培训； 与发展商的接洽； 与外协公司的接洽； 在今后项目操作中，公司拟考虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优 先操作原则； 销售人员所需销售工具准备 1 、答客问 2 、尊客咨询 3 、表格：每日上门客户登记表 房款计算表 广告日效果（回馈）统计表 每日上门客户统计表 每周成交统计报表 4 、销售夹（内含销售资料，如：楼书、价格表、利率水准、 购房相关收费标准、办理手续流程及时间等） 5 、文具：计算器、纸、笔、登记册、胶水、钉书器、直尺和 距离测定仪、点钞验钞机，现场名片、工卡等的制 作和领取。 6 、销售人员简历（包括公司高层销售管理人员、公司2~3 名策 划人员和参与销售的项目销售人员）及主要人员和外协人