行政组织的社会心理与管理.pdfVIP

第六章 行政组织的社会心理与管理 一、组织管理心理研究的重要性 组织管理心理是心理学尤其是社会心理学应用于管理实践， 与管理学相结合的产物。 它专门研究 在组织中个人与群体的行为活动规律。组织管理心理研究的重要性主要表现为： （1）适应了现代管理理论的发展趋势。西方管理理论经历了一个从技术崇拜到对人的本质认识 的回归的过程。 （2 ）适应现代管理实践的要求。 （3）适应中国国情的需要。 二、组织管理心理的基本理论 组织管理心理的研究内容，就是指在组织管理活动中，人与人之间的各种社会心理现象。其中主 要包括个体、群体、组织等心理活动的规律性及其各种理论。 1、个体心理 个体心理主要包括：人的个性倾向性和个性心理特征两方面的内容。在管理中，管理者既要尊重 每个人的个性，又要千方百计调动人的积极性。如何调动人的积极性，必须考虑人的心理特点，从满 足人的需要出发，充分挖掘人的潜能。在这个过程中，需要动机理论和激励理论无非是相当重要的。 2、群体心理 群体心理主要包括：群体心理的基本理论、群体动力和群体中的人际关系等内容。 群体心理的基本理论主要是指群体的结构、群体的功能、群体的行为等。通过对群体心理的基本 理论的研究，揭示群体、个体和组织三者之间群体所起的中介作用。 群体动力理论就是指在群体中人与人之间相互接触、 相互影响、 相互作用所形成的一种社会秩序。 它主要包括群体规范、群体压力、群体意识和群体凝聚力以及群体中的矛盾、冲突和竞争等内容。 3、组织心理 组织心理主要包括：组织心理的基本理论、组织发展与变革等内容。 组织心理的基本理论就是研究在各种组织系统中， 组织环境对人们完成组织目标所构成的心理和 行为影响。有关组织心理的详细内容，请参见行政组织中的领导、行政组织中的决策、行政组织的沟 通、行政组织变革与发展等章内容。 三、个体行为与激励 1、个体行为机制 人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动， 即产生需要； 然后人就会设计目标和方 法满足这种需要，即产生动机；接下来是采取实际行动来实现动机，即产生行为；最后行为无论成功 与否都会通过反馈来决定和影响下一轮行为， 这便构成了人的行为机制的主要内容。 任何激励理论都 离不开对这一过程某一环节的作用。 2、激励及激励的功能 所谓激励，就是激发和鼓励组织成员的工作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持， 从而更好地实现组织目标的过程。通俗地说，激励也就是平常人们所说的调动和维持工作积极性。所 有的激励理论，无论其具体内容如何，也都有一个基本假设，即员工都是有能力做好工作的，或者说 都有胜任工作的潜能。问题是有时他们缺少做好工作的愿望或内在动力，即缺少工作动机。管理者要 做的就是怎样使员工在没有工作动机时产生工作动机， 有了工作动机后怎样强化工作动机， 有了强化 的工作动机后怎样维持工作动机，这就是激励要解决的问题。 无论激励的具体形式如何， 激励状态下的行为绩效均大大优于无激励状态下的行为绩效。 人力资 源管理的核心问题是怎样激励人的内在潜力。具体地说，激励在组织管理中的作用主要表现在： （1） 吸引人才，壮大组织力量。（ 2 ）发挥人的潜能，提高工作效率。（ 3 ）激发人的创造性。 四、激励理论以及应用 根据激励作用的着力点，可以将目前组织行为学中影响较大，应用较广的激励理论分为三类：针 对人类行为心理基础与动力的内容 ――给予型理论、 针对人类行为过程的过程 ―― 比较型理论、 针对 人类行为、结果的目标 ――反馈型理论。 1、内容 ――给予型激励理论 （1）马斯洛的需要层次论 需要层次论的基本特征是将人类需要理解为一个复杂的、等级式的系统，故称为需要层次理论， 马斯洛将需要分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实